互联网思维下的“以人为本”课件.ppt

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1、互联网思维下的消费新趋势：“以人为本”渠道部-KievenNov3,2014主要内容1.消费者趋势：SoLoMo消费族群崛起，得屌丝者得天下2.从日本经验看中国消费：婴儿潮/老龄化趋势+消费回归理性3.互联网化的企业趋势：产品为王，服务至上，打造平台化思维4.讨论:活用互联网思维、打破行业格局消费者趋势：SoLoMo消费族群崛起，得屌丝者得天下SoLoMo族群崛起互联网消除了信息不对称，连接起碎片化时间，消费者获得主权。互联网随时随地在线和公开透明的属性放大并扩大了每个消费者的话语权，信息透明化让消费者能实时掌握产品的价格、质量和售后，消费者重新获得主动权互联网推动了”S

2、oLoMo“族群的产生，所谓SoLoMo族群大多为70/80/90后，是目前消费的主力人群。So即Social：社交媒体的快速传播让消费者站在了主动一方。Lo即Local：互联网连接了一切，提供基于位置的信息服务是趋势。Mo即Mobile：移动端让互联网真正做到随时随地。中国电商领跑全球电商市场规模全球最大：1.8万亿电商零售市场2013年，我国网购规模已达到了1.8万亿元，增速高中放缓为41%，超越美国成为全球规模第一用户全球最多：3.02亿网购消费者我国网购消费者数量突破3亿人，渗透率达到49%，远超全球平均年水平移动端成为联系线上线下的重要枢纽移动端用户广而深：5亿

3、移动端用户2013年，中国移动端用户超5亿，占整体网民的81%中青年仍是主力，中老年占比稳步提2013年，20-39岁的用户占比达57%。移动端购物发展迅速：1.44亿用户，29%的使用率2013年，移动端购物用户规模超1.44亿，使用率超29%。此外，移动端人均消费已达PC端人均消费的1/3网购年龄趋均衡，品类挖掘空间大中青年仍旧是线上消费主力，网购年龄两端发展较快。35岁以上和18岁以下的消费者占比稳步提升。服装鞋帽仍旧是网购第一大类，其他品类空间较大2013年，服装鞋帽是网络购物市场最热门的销售品类，其购买人群占75.6%，远超其他品类消费需求从传统走向个性“屌丝经

4、济”是一种长尾经济“屌丝”将成为最广大的消费主力军即“草根一族”，在互联网用户中占大多数。未来我国收入结构将呈“纺锥型”，代表小康阶层的“屌丝”将占大多数“屌丝”个体消费能力弱，但基数大，互联网让小众变长尾以人为本，理解“屌丝经济”下的消费心理“屌丝”是一种心态，对自我的鞭策、对成功的渴望、对归属的需求。理解“屌丝”才能抓住大多数人的消费心理未来三、四线城市消费即将雄起从消费基数来看，三四线城市从城市容量到家庭数量都远大于一二线城市从消费潜力来看，三四线城市个体消费不如一二线城市，但具备长尾效应从日本经验看中国消费趋势从人口来看：老龄化是未来人口趋势。从收入来看：人均GD

5、P在3000-8000美元之间是消费加速期，中国尚处在这期间从消费结构来看：将从单纯的商品消费转向服务消费从消费行为来看：消费日趋理性，性价比高的品牌将会崛起。从消费渠道来看：小而美的专门店正在加速，而大而广的商超百货增速放缓。从消费渠道来看：实体渠道将日趋垂直化和细分化从消费行为来看：消费趋理性，性价比成为重要考虑因素经济放缓、反腐倡廉和新经济的冲击下，高端商品提价乏力，而具有“高性价比”的品牌发展快速，比如90年代的日本优衣库随着消费观念的日趋成熟，城镇化的稳步推进，炫耀性的品牌消费将被理性消费所取代互联网思维是什么？小米雷军说：互联网思想就是专注、极致、口碑、快!京

6、东刘强东说：电商的本质就是零售，供应链效率的提升搜狗王小川说：互联网思维就是用户量+免费+体验至上自媒体人罗振宇：互联网思维=自由联合+自动解散。和君赵大伟说：互联网思维的本质是商业回归人性。互联网思维怎么做？目前大部分企业对互联网的应用还浮在传播和渠道层面。传统链式价值链：供应商、品牌商和终端消费者互联网思维怎么做？用户永远是核心，坚定从从B2C转向C2BC2B模式：强调消费者的主导作用；有两个层级：团购预售属于浅层，深层模式是聚合需求，按个性化完成供应链重构，让用户参与产品的设计、研发、推广等等环节建立“粉丝经济”，粉丝永远是最好的品牌推广者培养“脑残粉”：互联网消除

7、了时间和地域的界限，将全球的粉丝连接起来，粉丝推进了品牌产品线的研发、延长了品牌寿命，成为了品牌文化的一部分深度互动，将用户变成粉丝：互联网连接的是人与人，而不是单纯的品牌与用户，只有深度互动，让用户有归属感、亲切感，才能将用户变成粉丝传统企业“触网”的四重境界具备互联网思维的“楷模”小米公司锤子手机黄太吉煎饼快滴去哪探讨变革今天看到的一切坚固的东西都将烟消云散，FACEBOOK，微博，脸萌….未来…移动互联+社交+电商=？形成Wacom的消费族群，脑残粉….校园联盟，保持话题，保持活力大V导购是次要属性，互动，经验分享，人际