优秀促销员的成功之道课件.ppt

《优秀促销员的成功之道课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、优秀促销员的成功之道管理(培训)陈拥军内容提要二、礼仪一、态度三、压力管理四、夏新—成功人生的起点问题思考通常一个客户来咨询或购买手机，他/她最关心的是哪些问题？？？？根据调查：客户对购买手机的期望如下：真诚、热情的态度；好的产品质量、功能、配置；好的价格（通常他们希望较低的价格）；准确完整的信息和知识；可靠和完善的售后服务；令人愉快的购物环境；所以，我们要成为优秀的夏新促销员，就需要根据客户的期望，重新塑造我们的形象。具体地讲，我们怎样才能成为一个职业化、专业化的促销员？一、态度真诚热情持久适度真诚案例：拿坏机当好机换给客户讨论：请谈谈你的看法？——————————————————

2、————为什么要真诚待客？因为客户的到来，才能使公司生存。让我们从事自己喜欢的工作。如果不真诚待客，受损害最大的并不是客户，而是促销员自己。热情很多客户不善交流，充分的热情和善意，可以消除交流的障碍。因为客户是你的朋友。持之以恒什么是销售专家？就是能持之以恒提供高质量服务的销售人员。持之以恒运动员的精神案例：适度中国移动接线小姐的甜蜜声音案例：小结故事你的人正确了，你的世界就是正确的谈谈你的看法二、礼仪1、微笑2、目光接触3、站姿4、坐姿5、蹲姿6、手势7、语言8、化妆9、服装10、名片11细节微笑露出八齿嘴角对称亲和力的“三笑”“日本式微笑”和“欧洲式微笑”微笑用微笑把客户吸引过来

3、；微笑着与客户打招呼；微笑着与客户交流；用微笑为客户送行；微笑着接客户的电话；什么时候微笑？目光交流目光接触的区域讨论———————目光的方向————————————站姿垂手站姿前交手站姿后交手站姿男士双脚女士双脚身形坐姿正坐开关式蹲姿促销员走到物品左边，让物品位于身体的右侧。腿取半蹲的姿态，右腿压住左腿，右手取物。如果穿着低领上装时，一手可以护着胸口。手势总体原则:一般掌心向上,不用单手指.指引方向递送物件玩弄小物件语言礼貌用语语言(音调亲切)(语速适中)化妆促销员应化淡妆,这是职业素质的一部分,也是对客户的尊重.化妆的原则.涂粉底时注意.人的脸型分八种眉毛的粗细要根据眼睛的大小而

4、定眉峰在眉毛的三分之二最合适睫毛膏与腮红服装制服衬衣领带名片手的动作两张名片互递接过名片后细节细节之与整体的重要性细节是专业化、职业化的标志指甲首饰头发工卡或标牌三、压力管理什么是压力自我调适缓解压力的措施什么是压力对压力的理解任何人、任何工作都有压力。请将压力释放出来自我调适宽容为美自我对话缓解压力的措施压力支援网络参加一些娱乐活动缓解压力操四、夏新—成功人生的起点夏新的工作经验将是你人生重要的台阶因为销售将使你终身受益人生就是销售你现在有一个机会提高你的销售技能你在积累经验经验等于银行存款怎样在你的人生银行中存款四、夏新—成功人生的起点所以，你要感谢有这样一段经历，让我们能有机会

5、为我们将来的人生增加筹码；能有机会在我们的人生银行中有存上一笔；如果工作出色，等于你比别人存得多！沟通技巧的提升自我素质和修养的提升人际关系和沟通能力的提升志存高远总结真诚、主动、热情、适度的态度正规的工作礼仪工作信息和销售技能谢谢！