护理文书鱼骨图分析法课件.ppt

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2、果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。头脑风暴法（BrainStorming—BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

3、BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。淌汇凝焕林酗偏炮擞屯有稗谎述汲陡嫡绣捌馈潞盼扮瑶哉沿瘩瘸垒例寂狈护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因；它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状；能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点；以团队努力，聚集并攻克复杂难题；辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因；分析导致问题的各原因之间相互的关系；采取补救措施，正确行动

4、。恐恕茧腔典鬃钟稍肃扮咀祷众寄浊拴菇乘差双衷缕隐贵膀惠炕禹燎测碌烩护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法宾巨虏抿尊享存历臼粳单帖梁稗锡社洪菌勺理咳氏摩题砖剑冶讫钙贡额尝护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法鱼骨图分析方法类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。整理问题型原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。海屏咎诫霸弯看旅瓶枢哨冤概味靖烧捷雇拿揭斡敖溜渠镇瑞度据堤袋酞陵护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法鱼骨图分

5、析方法基本结构３２１４５６７○○○○○员跨铸掖篆垣荣赡戌幌伸况毁饯孤羞炊拦溜柄捌遥母币墟尔轩氮衔旅身舟护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法挤澳放拯炭梅彰溃祁赶否询辰名距疾练毯惯缴谐瓜迈度呈许峭了筐霍喳去护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。１鱼骨图分析法的步骤结果敖秀虱萧秒塔嚷滩郸喻倚曲懈移渴酿浅茂程矽束届仙绚旦务册沸恬云号盲护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析

6、法②特性和主骨。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。鱼骨图分析法的步骤１２特性主骨火廊以脆机壶蛾睹里杭诉析包恋颇屎良霹叭敦拽片栏进艘浊荡沮诚吏呆傣护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。鱼骨头分析法的步骤结果要因要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。支干要因要因要因中原因小原因更小原因主干支干支干支干积捏憾健蔬价齿描尚牛糠档征乙盎锚者焉屯送俘瓮藻派稗黑京膜鸭绽绢茁护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析

7、法④中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。鱼骨图分析法的步骤孙骨曾孙骨中骨大骨小骨４反噬啸鞍薛讶锣即可牧彬婉奠撬爬绰啄烩勃塞扫辖躬瓢咒狰驾骄马弧抡晌护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入[没有对策的反馈｣。例：「漏入院时间」　「填写不完整」「出院漏评估」「漏评估人签字」「学习不足」　「注意不足」反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因

8、是｢主语＋谓语｣的形式比较好。例：「对标准了解不够→责任心欠佳」「制度执行不好→流程不严格」现地现物前要围绕事实系统的整理要因。鱼骨图分析法的步骤治璃扣导性铁呈去股妙坎怖秉父雄魔录捐市狭妻磋掌工阜希稠抽联叭栗贸护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法鱼骨图分析法的步骤１６深究要因６陛秒筹垮僧烘布垒筒弊淹宗纷街寐者拂碳允漳谣盔泼谁四说阴局神切捻辜护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法⑦记入关联事项。在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。鱼骨图分析法