排队机软件硬件设计课件.ppt

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1、排队机1.排队机简介该系统是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，模拟了人群排队过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，有效地解决客户在服务中所遇到的各种排队、等候、拥挤和混乱等现象，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。2.需求分析系统基本功能系统工作流程2.1系统基本功能（一）多种业务功能:同时可代理4种业务的顾客的排队委托，并且可以随意定义所代理的业务类型。（二）业务窗口拓展功能可以按照需要进行增减,最大窗口数量为32。所以本系统适合在不同规模的排队场所使用。（三）大尺寸LED高亮度、清晰

2、显示，柜台闪烁提醒。对于每一个新号码，柜台显示屏先是闪烁若干次（次数根据客户需要更改，或关闭闪烁功能），使得顾客更容易找到。（四）液晶显示功能使得操作界面更加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示，使得操作更明了，准确，方便。2.1系统基本功能（五）语音提示功能采用高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，甜美悦耳。（六）记录保存功能采用大容量ROM对当天的排队记录进行保存，并且，掉电以后数据不丢失。（七）查询统计功能对于当天的排队记录，可以进行方便的查询，统计，打印。（八）时间和日期设定功能通过呼号机的键盘按照操作说明可以对系统的时间和日

3、期进行设定。2.1系统基本功能（九）业务转移功能若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口。（十）优先服务功能在特殊需要的情况下，可以呼叫一个指定的号码到相应窗口办理。（十一）打印功能采用高精度打印机，和热敏打印纸，出纸迅速，墨迹清晰，不沾手。2.2系统工作流程（一）顾客操作顾客走近排队机，在面板上按下与自己要办理的业务相应的按键，取走打出的号票。（二）营业员操作营业员的操作是系统操作的主要部分，营业员的操作是从呼号机端输入的，所以，营业员要依照呼号机的功能进行相应操作。3.系统整体设计硬件设计软件设计3.1硬件设计硬件概要设计硬

4、件实现3.1.1硬件概要设计出票机主控制器语音系统打印机呼叫器1呼叫器n……窗口显示屏1窗口显示屏n……3.1.1硬件概要设计(一)出票机:由主控制器模块、显示模块、打印模块、语音控制模块、通讯模块等模块组成主控制器:本系统的心脏，具有按键取号、自动排号、有序发号、打印显示、日历时钟，语音提示和数据存储等功能。采用一片微电脑芯片78E52B做主CPU完成管理系统的取号、排号、发号、打印、并驱动显示、日历时钟，语音提示和数据存储等功能。3.1.1硬件概要设计2.显示模块采用点阵图形液晶模块128X64LCD，具有中英文和数字显示，可4行每行显示

5、8个共32个16X16点阵汉字。3.打印机采用日本精工打印机芯，模块含有中、英文字库，自动切票、出票、出票快，打印号票清晰、打印内容和格式可以自由编辑。采用万年历时钟芯片PCF8563，IIC通讯协议，微电脑控制，可方便对时间日期进行修改。3.1.1硬件概要设计4.语音提示:采用语音芯片ISD1420，可多次录放可长达20秒的录放音。分发号的同时进行语音的提示5.采用串行EEPROM芯片24C256，IIC通讯协议，具有32K字节存储空间，掉电不丢失，对打印的号和取出的号进行存储。6.多通讯协议：与主台显示器和呼叫器采用RS-485通讯，与打

6、印机采用RS-232通讯协议与液晶采用并口通讯，与存储器采用IIC通讯协议3.1.1硬件概要设计7.采用总线集中供电（DC+15）具有过流过压保护功能。采用硬件看门狗防止程序跑飞。3.1.1硬件概要设计(二)呼叫器:本系统非常重要的组成部分，采用78E52微电脑芯片，液晶显示模块显示操作和工作内容，采用0-9共10个数字按键和5个功能键经过组合完成多种功能，操作方便。按键声音及液晶显示提示，具有拨码地址开关可随时设定本机地址，具有呼叫，重呼，取消，指定呼叫，呼叫转移，时间和日期设置，随时改变业务类型。双通讯协议：与发号机（主控制器）采用RS4

7、85协议9600BPS的波特率通讯，通讯距离远，抗干扰强，系统稳定。与柜台显示屏采用RS-232通讯协议。3.1.1硬件概要设计(三)窗口显示屏挂在柜台窗口上方显示正在服务的顾客号码，采用3寸4位数码管显示，第一位显示业务种类后三位显示顾客号码，采用微电脑芯片78E52进行自动化控制，显示采用动态显示，通讯（与呼叫机）采用RS-232通讯协议。注:主台显示屏与主控制器采用RS-485通讯，柜台显示和呼叫机采用RS-232协议通讯。所有的通讯采用9600BPS的波特率。3.1.2系统拓扑图出票机呼叫器窗口显示屏无线通讯器3.1.3硬件实现(部分

8、)（一）主控制器模块：①芯片78E52B：功能：整个系统的控制中心，完成管理系统的取号、排号、发号、打印、并驱动显示、日历时钟，与呼叫器和主显示屏的通信、语音提示和