海尔之道与管理创新课件.ppt

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1、海尔之道与管理创新周文辉博士/教授中南大学营销管理研究所海尔之道——特色的企业文化本章知识点海尔对中国企业的贡献保障海尔高速发展的力量结构海尔文化的特色与系统特点海尔理念管理的模式与绩效海尔的市场理念形成与特点海尔的质量理念形成与特点海尔品牌营销的理念形成与特点海尔文化的观点与借鉴本章要点企业管理与企业文化的关系？海尔用17年的心血为我们探索了什么？第一个是树立了信心张瑞敏实现了所有中国管理学学者和企业家、经理人的一个梦想——在“帝国主义般的强势品牌、跨国公司横行其道的历史时期。”中国有可能而且能够在世界竞争环境中，创

2、造一个民族品牌。中国企业加入世贸后，不是只有投降与被兼并一条活路，应该有而且能够做到在世界上塑造和树立中国自己的品牌。中华民族能够在逆境中崛起！&即从一个发展中国家的小企业走向世界500强的发展之路。文化创新信息运营流程再造运营国际化员工国际化品牌国际化资源国际化超越创新与中国文化整合创造性的模仿第二个是发现了一条道路第三个是海尔人在企业管理上，为中国人探索了一系列的管理模式从无序到有序从有序到体系从体系到高度从高度到延伸在管理思想探索上，海尔已解决了西方管理思想与中国文化及管理实践的整合和创新工程。海尔创造的公式是：

3、日本管理（团队意识和吃苦精神）+美国管理（个性舒展和创新竞争）+中国传统文化中的管理精髓。”并成为世界著名的经理人学府公认的独具中国特色的人类管理智慧，影响着中国企业乃至整个世界管理水平的提高。OEC管理法SST业务流程再造创新文化管理SBU创新机制休克鱼扩张法网络化运营模式源头论与负债经营机制国际化发展之路……第四个是创造了一个路标张瑞敏以35岁、高中文凭起步，创造了一个世界级企业，今天30多岁的青年企业家阶层，他们拿着MBA、硕士、博士学位，难道他们不应该在未来20年塑造更多的海尔吗？在管理思想上去重复性的探索将愧

4、对于有限的生命和来之不易的财富天行键，君子以自强不息地势坤，君子以厚德载物当代中华民族的强大与崛起，必须造就一代企业巨人，这些巨人就是在座的我们。我们将是财富、成效、经济活力的真正创造者，我们将重塑现代人的灵魂，在形成个性意识，树立坚定信念和倡导苦干与献身精神方面，我们将以先驱者的姿态出现。我们一定会成为中国人民的骄傲。—领先之道顾问向你们表示最崇高的敬意!——道德经海尔发展历程与海尔管理创新海尔战略发展的三个阶段：名牌战略发展阶段（1984--1992）通过做好每一件事，练好自己的内功，建立适合本企业特征的基础

5、管理模式，为企业扩张建立战略基础。OEC管理模式的创新。多元化发展阶段（1992--1998）以无形资产盘活有形资产的著名的“吃休克鱼”战略。不吃病鱼，不吃死鱼，吃肌体尚未腐变的鱼（有形资产尚好，管理较差的企业）（以知识资本吃掉有形资本）国际化战略发展阶段（1999---至今）1、基于网络化的全球营销体系建设；2、全球化的品牌战略；3、SST适应外部市场变化而快速反应的业务流程再造；学习型的组织建设；4、SBU互动式学习型企业的成长管理模式。海尔管理发展的五个阶段由无序到有序（1984-1988）由有序到体系（1989

6、-1990）由体系到高度（1990-1992）由高度到延伸（1992-1999）企业再造（1999----至今）海尔国际化战略的三个方向转移1、管理方向的转移：由直线职能式组织结构历经卓越流程再造向流程化管理转移。2、市场方向的转移：国内市场向国外市场的转移。3、产业方向的转移由制造业向服务业转移。海尔品牌发展的三个阶段质量名牌创新阶段价值品牌创新阶段国际化品牌运营商持续创新管理力品牌力文化力Haier高速发展的四大力量以洞察力为基础的发展战略设计思想。以持续增强创新能力为核心的强势企业文化——海尔之道以消费者价值特征

7、为基础的品牌运营能力的不断提升。以自主管理为基础的日清日高管理策略创造出的速度竞争中的比较优势。海尔以创新为灵魂为特色的企业文化企业如斜坡上的小球没有止动力就会下滑没有牵引力就会停滞不前OECSST管理创新文化力以消费者价值为核心的品牌力SBU持续创新的核心竞争力海尔市场观（1）创造市场----创造有效需求市场不是需求不足，而是有效供给不足。（2）市场的难题，开发的课题优秀的公司满足需求，伟大的公司创造需求（3）没有淡季市场，只有淡季思想没有疲软的市场，只有疲软的思想思路决定出路（4）海尔对市场的两条原则紧盯市场闯美誉

8、决不对市场说“不”海尔质量观（1）有缺陷的产品，就是废品！（2）观念先行，融会贯通（3）优秀的产品是优秀的人才干出来的（4）要么不干，要干就争第一对市场的两条原则紧盯市场创美誉研究市场需要迅速满足市场需要。美誉：超出期望几乎所有新产品开发源于该理念绝不对市场说“不”克服困难满足市场需要无条件满足订单美誉度海尔要的是市场美誉度无价，