不平凡的高速收费员(三八优秀事迹）.doc

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1、不平凡的高速收费员(三八优秀事迹）不平凡的高速收费员坐在监控录相机前，她1边指着图象1边用对讲机提示当班收费员要注意标准服务动作要领：左臂大臂外伸窗口1/2，大臂与小臂保持90度角，5指并拢。为把文明礼仪标准服务动作做好，她事事都要亲历亲为，从不懈怠。她就是X，凭着对公路事业的执着寻求和严谨的工作风格，不管在第1线还是在运营管理的岗位上。她都大胆实践、勇于探索、精益求精，专业技能和工作成绩绝不逊色于男同志，屡次遭到省交通厅、省妇联等上级部门的表彰嘉奖。　　1、恪尽职守率先垂范1983年毕业于山西交通学校的她对公路有着深厚

2、的感情。2002年当建设大新高速公路的战役打响时，她肩负起了技术质检部部长职务。面对施工线路长、路基不同，她反复研究、仔细核算与检测严把“5部、6关”即：标段结合部、台背部、边角部、半填半控结合部、桥台结合部；原材料检验关、砼配合比关、钢筋加工关、模型关、尺寸关、养护关，确保“3无”即砌体无突缝、无抹面、无碎石补角，坚决杜绝不合格工程、豆腐渣工程在大新高速路上出现。在全省两次大范围的检查中以良好的工程实现了大新路基、桥涵的第1战役的首战告捷。2004年4月，大新路面开工后，为了严把原材料的进场关和施工工艺质量关，她深入施

3、工第1线，了解实际情况，查阅设计文件，对比规范要求制定了1套切实可行的《工程监理抽检实验频率和原材料检测规定》，会同工程部同志共同完成了《大新路面工程施工作业指点书》。在进入路面施工的关键时期，她又成了严把“4度”（压实度、平整度、强度、厚度）的“黑脸婆”她带领公司的质检1班人马，起早领黑、风雨兼程，对全线127km路基、桥涵的隐蔽部位和死角地段进行全方面的检查，发现问题及时处理，该返工的必须返工，能处理的及时处理，把质量隐患消灭地萌芽中。施工单位的同志们对她是又敬又怕，敬的是她能体谅施工单位的难处，她能为施工单位的设身

4、处地地着想，怕的是她在工程上的1丝不苟与铁面忘我。　　2、勇于奉献敬业爱岗收费工作没有星期天、没有节假日。每一年的51黄金周他人都是和家人游山玩水、消遣放松，而她的黄金周总是在为旅游的乘客排难解纷、端水送茶；逢年过节，当人们都沉寂在与家人团圆的喜庆气氛中时，她却为行车安全、畅通和收费员工的后勤保障繁忙着；遇到车流量高峰期，她总是带领全站员工冲锋在第1线上，指挥作战。多少年来她从没有过过1个团圆年直到曾年幼的儿子行将步入大学校门时她才恍然大悟，觉得自己愧对家人与孩子，没能给他们1个温暖的家是她永久的遗憾，就连过个团圆年这么

5、1个小小的要求都成了奢侈，因而她决定在2008年元宵节与家人在怀仁收费站过个团圆节。怀仁县的元宵节是1年中最隆重的节日，有来自全国各地的游人来观看旺火。当长长的车龙将收费站围得水泄不通时，她冷静冷静，立即下令启动车道堵车紧急预案，组织全部员工开启所有的车道，另启用两台便携机（移动收费服务窗口），并带领收费员工做好疏导工作，确保行车的安全与畅通。近1万辆车，整整16个小时，而她也在凛冽的寒风中繁忙了16个小时，当车辆安全从收费站驶过后，收费员们都如释重负，瘫坐在了地上，而此时却仍有1个身影在车道中整理着应急工具，那个人就是

6、她――高萍，1位舍小家顾大家，义无返顾地为公路事业默默奉献自己的公路人。　　3、体贴职工细致入微作为管理者，她认为“带好1支队伍，构建和谐团队”是1个企业生存命根子。她始终坚持“以人为本”的管理理念，收费、育人并重，不论是工作还是生活她都细致入微。首先从改良生活条件动身：1是为职工宿舍购置了饮水机，解决了多年来怀仁收费站饮水质量差的问题；2是为提高伙食质量和下降伙食本钱，成立了“劳动实践基地”，种植了高营养绿色蔬菜；3是根据上班时间长、车流量增多的实际情况，为职工增加了夜消；4是为提高收费员工素质，增长知识，组织全站员工

7、积极地参加电脑培训；其次是抓思想建设。她还常常性展开“心贴心、零距离对话”活动，及时准确地了解员工思想状态，及时将消极思想转变过来。特别在遇到了工作赖散，不自律的收费员李向南时，她也从没放弃。她曾屡次去向李向南的家人及同事了解他的生活及工作情况，在经过了多方了解和视察，她找到李向南耐心肠劝导着，1次接1次，为让李向南重新找回自己，她还制定了1帮1帮扶活动，让工作中有突出表现的收费员逐一对他进行帮助、指点。现如今的李向南工作积极、对人热忱对工作与生活充满了信心。　　4、开辟创新勇于实践“天道酬勤”这是她勉励自己和员工们的名

8、言，她深信只要勤奋学习、努力工作、勇于实践，没有办不到的事情，也没有干不好的工作。她始终坚持“以人为本”的管理理念，以推动特点化服务和打造品牌“窗口”为目标，屡次组织站领导班子，召开站务会群策群力、群策群力，从塑造收费窗口形象和提高岗位业务水平动身，着力从4个方面提升员工们的服务意识。　　1、普通话培训。由于收费员大