情绪管理与职场压力.资料.ppt

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1、情绪管理与职场压力专业技术人员教师进修学校：任书文EsquelGroup2你我今日的生活处境经济水平提高，生活节奏加快EsquelGroup3你我今日的生活处境生活、工作压力增大，负面情绪增多，健康状况堪忧EsquelGroup4第一章情绪和情绪管理第一节什么是情绪情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。一、情绪面面观情绪一般可分为“正面情绪”和“负面情绪”两大阵营。表情是情绪的外在表现形式。表情包括：面部表情、身段表情和言语表情。其中面部表情是鉴别人的情绪的主要标志。EsquelGroup5第一章情绪和情绪管理二、情绪与情商情商是

2、测定和描述人的情绪情感的一种指标，具体包括情绪的自控型、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。第一节什么是情绪EsquelGroup6第一章情绪和情绪管理第一节什么是情绪三、情绪的作用1、情绪是心灵显示。2、情绪是生活动力。3、情绪是人生色彩。4、情绪是催化剂。EsquelGroup7第一章情绪和情绪管理第一节什么是情绪四、常见的情绪困扰五、主要的负面情绪1、焦虑1、自卑2、抑郁2、嫉妒3、恐惧3、悲观4、愤怒EsquelGroup8第二节情绪影响身心健康一、情绪影响幸福指数自我宽，不要放弃幸福。磨坏千岁忧，

3、抓住即使幸福。勇于面对，呼唤新的幸福。二、情绪会全面影响人的心理三、找出情绪的“近亲”四、做自己的情绪调节师五、不做情绪的奴隶EsquelGroup9第一章情绪和情绪管理第三节学会控制情绪的要诀一、学会控制情绪是快乐的要诀二、情绪控制不等于动感情三、接受并体察你的情绪EsquelGroup10第一章情绪和情绪管理第三节学会控制情绪的要诀四、受益一生的情绪管理情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人的认知、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管

4、理效果。情绪管理包括认知调适、合理宣泄、理智控制、及时求救等方式。EsquelGroup11第一节情商是决定命运的关键一、揭开情商的神秘面纱情商具体包括包括以下四大技能：察觉、评价和表达情绪的能力；情绪促进思维过程的能力；理解情绪与情绪知识的能力；调节情绪以助情绪和智力的发展的能力；情商是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。第二章情商的基石是情绪控制EsquelGroup12第二章情商的基石是情绪控制第一节情商是决定命运的关键二、情商的内涵情商是测定和描述人的情绪情感的一种指标，具体包括情绪的自控型、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了解程

5、度以及对他人的理解与宽容等。情商是认识自己的情绪、管理自己的情绪、激励自我、认知他人的情绪、处理人际关系等我国情商专家认为，构成情商的表现包括以下五部分：自我意识、自我激励、情绪控制、人际沟通及挫折承受能力三、情商是一门艺术合理运用就会感染他人，就能收到奇效。情商并不是智商的对立面。EsquelGroup13第二章情商的基石是情绪控制第二节情商的核心是自我意识一、情商的差异情商似乎比智力商数对人的成功具有更大的影响。情商可以测量与评定。二、情商的开发健全自己的认知能力强化自我调控能力EsquelGroup14第二节情商的核心是自我意识三、认识自

6、我发掘潜能自我认识是一个队自己的认识、评价和期望，也就是对自己的心理体验。四、寻找亮点、把握自我获得自我意识，驾驭自我意识充分的自信心不懈的进取精神坚忍不拔的毅力第二章情商的基石是情绪控制EsquelGroup15第二节情商的核心是自我意识四、寻找亮点、把握自我获得自我意识，驾驭自我意识极富创造性的思维有充当领袖的欲望不断的谋求发展永远有好的成就感第二章情商的基石是情绪控制EsquelGroup16第二章情商的基石是情绪控制第二节情商的核心是自我意识五、把握诀窍、提升自我六、你认为你行你就行EsquelGroup17第二章情商的基石是情绪控制第

7、三节情商的动力是自我激励一、自我暗示与激励二、拥抱希望的太阳三、自我激励是无形的财富EsquelGroup18第二章情商的基石是情绪控制第三节情商的动力是自我激励四、打开通道，释放自我五、瞄准目标，勇于拼搏六、激励的方法和技巧EsquelGroup19第二章情商的基石是情绪控制第三节情商的动力是自我激励六、激励的方法和技巧(一)激励别人的简单方法第一、物质激励法第二、关怀激励法第三、尊重激励法第四、任务激励法第五、荣誉激励法第六、情感激励法第七、信任激励法第八、强化激励法第九、数据激励法第十、纪律激励法EsquelGroup20第三章如何缓解压

8、力第一节职场压力的来源专业技师人员压力来源于工作性质、工作环境、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人际关系、身体状况等一、压力从自身找怎样坦