六西格玛管理概述课件.ppt

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1、6σ管理概述目录一第一部分：什么是六西格玛一、质量管理的发展二、摩托罗拉的过程管理变革三、通用电气的战略思维四、中国的六西格玛变通五、六西格玛的三层内涵六、六西格玛与卓越绩效模式之间的关系七、六西格玛适用的领域第二部分：为什么需要六西格玛一、持续获利能力的需要二、建立管理与技术复合型人才梯队的需要三、统一价值观的需要第三部分：如何实施六西格玛一、从管理变革失败经历谈起二、六西格玛的推进方式三、六西格玛推进的层级组织架构四、六西格玛改进项目的选择五、六西格玛黑带人选的确定六、六西格玛项目的激励策略七、六西格玛项

2、目实施中需要规避的风险案例讨论：南方电机的六西格玛失败案例济南钢铁的六西格玛成功案例青州卷烟厂六西格玛成功案例目录二第四部分：六西格玛方法论一、六西格玛改进项目能解决什么问题二、突破性改进的DMAIC三、重构流程的DFSS四、其他管理方法的整合第一部分：什么是六西格玛什么是质量？您个性化的理解？供不应求的时代：符合性供大于求的时代：适用性质量新时代：狭义→广义ISO9000:2000质量定义：一组固有特性满足要求的程度产品标准的要求顾客的要求相关方的要求产品过程体系什么的特性谁的要求一、质量管理的发展相关方满

3、意质量适用性质量符合性质量一、质量管理的发展产品（包括服务）质量：性能/寿命/可靠性/安全性/维修性/经济性/时间性过程质量：实物质量/成本/周期时间/环保/安全体系质量：ISO9000→TQC→TQM(经营质量)Qqq综合质量Q.C.D.E.S＝f(人机料法测环5M1E)qq过程输出过程因素大质量概念1、质量检验阶段1900-特点：专职检验代表人物：泰勒QualityInspectionfulltimeinspectionF.W.Taylor科学管理之父：F.W.泰勒(1856-1915)三权分立：设计＋制

4、造＋检验聚焦于产品质量一、质量管理的发展2、统计质量控制阶段1930-特点：控制/预防代表人物：休哈特、道奇、罗米格StatisticalQualityControlControl/PreventionW.A.Shewhart,H.F.Dodge,H.G.Romig统计质量控制之父：W.A.休哈特(1891-1967)聚焦于过程质量一、质量管理的发展3、全面质量管理阶段1960-特点：全员、全企业、全过程和多样化的方法代表人物：费根堡姆、朱兰、戴明、克劳斯比、石川馨等TotalQualityControl→T

5、otalQualityManagement质量改进之父：W.E.戴明(1900-1993)质量领域的首席建筑师：J.M.朱兰(1904-2008)TQC之父：ArmandV.Feigenbaum(1920-)零缺陷管理之父：PhilipB.Crosby(1926-2001)聚焦于体系质量和经营质量一、质量管理的发展统计质量控制（SQC）质量检验qualityinspection1900-1930年代1930年代1960年代至今TQC/CWQCISO9000六西格玛（SIXSIGMA）管理体系与方法的整合Int

6、egrationofManagementSystemsandApproaches波多里奇质量奖模式（MBNQA）1961年1987年2000年后质量管理发展示意图QualityManagementDevelopment零缺陷理论ZeroDefectTheory1979年全面质量管理(TQM)继承性的发展successivedevelopment继承性的发展点：质量检验阶段线：SPC－向前端的延伸/发展面：TQC(CWQC)－向所有职能领域的扩展体：TQM－大质量的系统化管理网：质量链管理－跨公司质量管理现代质

7、量管理经历了一个“点、线、面、体、网”的发展轨迹：过程大质量职能进货检验最终检验过程检验设计采购生产质量服务行政支持营销统计过程控制XiXpY产品质量体系质量/经营质量过程质量质量管理发展轨迹阶段管理对象主要内容管理的任务质量检验产品全数检验和百分比检验满足产品标准的要求统计质量控制过程统计过程控制和抽样检验满足过程控制的要求全面质量管理（TQC）控制和改进产品质量的体系质量管理满足顾客的要求全面质量管理（TQM）企业管理体系质量经营满足相关方的要求符合性质量适用性质量经营质量质量概念和质量管理演进的内涵二、

8、摩托罗拉的过程管理变革6s从哪里开始？1982年摩托罗拉公司实施质量改善计划。与东芝的“彩电”之争明确过程质量改善研究出6s工具1988年摩托罗拉公司赢得美国国家质量奖三、通用电气的战略思维与JackWelch6SIGMA是GE从来没有经历过的最重要的发展战略。JackWelch将6SIGMA作为公司总增长目标的一部分来实施；将6SIGMA方法演变为一个管理系统，将人事、财务与6SIGMA实施结果的