英语培训机构整体运营流程.pdf

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1、精品学习英语低龄化，现以成为一种趋势，如何在这种激烈的竞争中，树立自己的品牌和发展维系生源，已成为英语培训机构最为敏感的话题，从典范到清华，从英孚到美联，从狮王到剑桥，想必孩子和家长对这些英语机构的名称早已耳熟能详，越来越多的家长把目光投向少儿英语培训市场,但在这个巨大的市场中,只有真正拥有好的教材,好的教法,好的品牌运作模式,才可能更快抢占市场份额.本学期，桑博引进韩国的《美童英语》作为我们的新学期主要教材。美童少儿英语主要采取TPR教学法（全身心身体反应教学法）及脱网为主网络为补的综合性教育节目，教师再根据儿童爱动、注意力难以持久等心理特

2、点，让孩子们通过跑、跳、做游戏等来学习英语，将卡片教学、直观教、学、图表教学、游戏教学、表演教学等融入课堂，让孩子们体验互动英语的趣味性，激发孩子们主动学习英语的潜力，而不是规规矩矩的坐在板凳上听讲，让我们的课堂相对活跃，孩子们学习主动，注意力更持久。一、教学模式的养成：采用全程多媒体和网络教学，做到教学动态化，娱乐化，平民化。这样的教学模式不仅可以吸引孩子的注意力，而且会极大提高其学习兴趣，学过之后印象也会很深刻，可以有效提高教学质量。为此可以做到以下几点：（1）采用电子白板教学，用于听力和外国语言文化教学；（2）同时开通互联网服务，利用远

3、程视频使英语参透到家庭，对学生进行远程教学辅导和听力及口语培训。（3）合理运用TPR教学和游戏教学，对于3到4岁的宝宝，尽可能运用简单的肢体语言和游戏帮助宝宝理解教师所传达的口令，以达到教学效果（4）为了跟踪孩子们的学习进度，随时解决孩子、家长不懂的问题，可以让每个学生（家长）留下自己的QQ号或SKYPE帐号，进行课后在线辅导和教学跟踪。，这样就可以使得学生与培训机构之间的距离被进一步拉近，让学生和家长对企业都有一种更为亲近的感觉如同家教一般，时时刻刻在身边。而且这样的课后教学跟踪模式也更容易让孩子、家长接受。我想这样的教学模式比起其他的英语

4、培训机构应该是有较大的不同。而正是这种不同之处才可以吸引更多学生家长的注意。除此之外在教学内容方面，我们也应该要做到差异化和有针对性。我们的英语教学内容应该走应试化和实用化并举之路，做到学能应考，学有所用，要让很多孩子们真正感受到加入培训机构后是实实在在地提高了英语水平而不仅仅只是考试过了关，尤其是在听力，口语，词汇量和语言学习技巧方面。为此可以做到以下几点：（1）推行在生活中学英语的教学理念。比如对高年龄段的孩子可以建议把生活中所看到的生词/短语记在本子上，日积月累就可以形成巨大的词汇量。而且这样学到英语词汇实用性很强，又不容易忘记，形象生

5、动。比如1天记10个词，1年就是3650个，2年就过了7200。对低龄段的孩子可以在授课室创建每日一语，交给孩子主动完成每日相应的任务。这样可以可修改编辑精品使孩子既不感觉到压力，又能保持长久的学习的兴趣，时间一长效果就出来了。孩子、家长满意了，培训机构的口碑才会更上一层楼。（2）多增加听力和口语教学内容。在英语学习过程中，听力和口语非常重要。只有听得懂，说得出才是真正学好了英语，才能进行日常交流学习。所以塑造一个全英文环境是很有必要的。为此老师应该尽量减少说中文，并且可以在课堂上适当地多播放一些英文小电影和音乐进行配合教学，也要鼓励学生在Q

6、Q，SKYPE，E-MAIL上多用英文书写，多用英语和客服进行在线聊天。而且这样也能使学生保持充足的学习动力。（中小学适用）二、教学管理体制的建议：（1）教学时间的分配：对于幼少儿的孩子我们可以插班分开，每天下午都安排一到两节课，周末的时间，我们可以星期6上2个小时（最多4个小时），星期天上2小时（最多4个小时）。而且从上午8点开课最好。这样上午10点-12点就可以完成教学内容。参加培训的孩子在下午就有半天的休息。双休日总共就有1天的休息时间。（2）缴费制度：可以实行先上课后交费，不满意全免费的政策，取信于顾客。（3）电话跟踪服务：让代课老师

7、兼任客服工作，售前工作更可以被看作是销售和推广。而客服则多指售后工作。我们不能说把学生拉进来培训就了事了。还要建立与学生在课后的教学跟踪服务工作，以及建立与学生家长的紧密联系。比如让每个学生(家长)把自己的SKYPE，QQ，E-MAIL汇报给培训机构，由公司统一收集。这样老师在任课完后，可以把自己所带班级学生的帐号全部加入然后在线进行课后疑问解答（规定课后在线时间），汇总后再在课堂上统一讲解（针对高龄段的孩子）。又比如可以定期与学生家长联系，以跟踪学生英语学习进度。顺便还可以帮助家长解决一些学生在生活中遇到的问题。总之就是要和学生家长成为朋友

8、。这也是算是培养未来忠诚客户的有效手段之一。（4）人员配置：教学/客服部----每个班2-3名老师，每个老师兼任代课和客服工作，其中选1人为主管（比如教学/客服主管