银行职业培训课件：XX银行综合业务技能考核办法.ppt

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1、XX银行人力资源部二○一五年七月2目录技能考核范围、内容综合理论考核标准业务技能考核标准微机传票录入手工点钞票币计算汉字录入群众民主评议（领导班子评价）考核标准3一、考核范围各分支行、总行营业部营业一线柜员。二、考核内容综合理论考试业务技能考核群众民主评议领导班子评价4综合理论考核标准51、考试时间综合理论考试由营运管理部、人力资源部等部门联合抽考，原则上全年每位柜员抽考一次。2、参加人员考试人员范围是各分支行会计主管、全部柜员。3、考试范围业务理论知识考试内容主要包括《综合业务会计制度汇编》、人民银行

2、及我行最新制定下发的会计结算类制度、会计主管月度例会规范事项等。其中业务事项发生变化的，以最新内容为准。4、试题类型会计业务理论知识考试闭卷进行，试题类型为单选、多选、判断和实务四类。6业务技能考核标准7达标考核办法38周岁以下柜员若三项上岗达标率达不到80%，业务技能考核1分全扣，不得分；38周岁以上（含38岁）42周岁以下柜员若两项上岗达标率达不到90%，业务技能考核扣0.5分。以上两部分考核扣完1分为止。达标考核标准38周岁以下柜员三项上岗达标率达到80%；38周岁以上（含38岁）42周岁以下柜员

3、两项上岗达标率达到90%（点钞、微机传票录入、票币计算和汉字录入四项中可任选两项）；42周岁（含42岁）以上柜员可自愿报名参加。8微机传票录入业务技能考核标准一、考核内容：微机传票录入，传票100张，每张传票金额由4-8位数组成，并且各占总张数的20%。二、考核时间：限时2分钟，分别考核2次，取最高成绩。三、评分标准（一）按加计传票张数得分，一张传票为1分。（二）金额不准的不得分，不点分节号的扣1分。（三）答案不对或数字模糊无法辨认者不计分，数字错误不划销、有两个答案的均不计分。四、考核标准：9手工点钞

4、业务技能考核标准1/3一、考核内容：使用流通过的一元券或伍元券，预先设置差错多个，要求使用单指单张点钞，在规定时间内分别完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序，质量要求是：（一）点准：每把数字准确。（二）墩齐：扎把后达到两面齐、无折角、不露头。（三）捆紧：纸条扎紧不散不乱。（四）盖章：清晰可辨。二、考核时间：限时10分钟，分别测试两次，取最高成绩。10手工点钞业务技能考核标准2/3三、考核规则（一）参考人员进入考场后，首先按要求填写“综合业务技能考核登记表”，然后将所需用具准备好。（二）考核口令为“准备”、

5、“开始”、“停”，在监考员未发出“开始”口令之前不得抢先操作。当听到“停”的口令后，应立即停止一切动作。（三）操作过程中跟准纸条，抓一把点一把扎一把，点对的把原纸条丢掉，发现差错，要在新扎把纸条上注明差错情况，即多张用符号“+”表示，缺张用符号“—”表示，并单独放在一边，不盖章。（四）各项操作进行到最后10秒钟时，应开始盖章。11手工点钞业务技能考核标准3/3四、评分标准（一）扎把不牢固，每把扣30张。（二）扎把不整齐，每把扣30张。（三）盖章不清晰，每把扣15张；不盖章每把扣30张。（四）未发现差错或

6、出现假错，不计成绩。（五）零头成绩计算：当监考员宣布停止时，选手应立即停止操作，将手中已点过的张数写在原纸条上，与剩余部分分开，等待验收。若记录数字准确应计算成绩，否则取消零头成绩。五、考核标准12票币计算业务技能考核标准一、考核内容（一）共出25道题，每题设置一组有券种、张数及合计金额的表格，每题有数目券种9—13个，其中9个数目券种5题；10、11、12个数目券种各6题；13个数目券种2题。（二）每个券种不超过100张，其中80张以上占20%；50—80张占20%；50张以下占60%；张数不带零，不

7、重复。二、考核时间:限时5分钟，只测试一次。三、评分标准（一）每题全对得4分，满分为100分。（二）答案有误，字迹不清或小数点无法辨认的全题不得分。四、考核标准13汉字录入业务技能考核标准一、考核内容:按要求微机输入一段文字。二、考核时间:限时5分钟，只测试一次。三、评分标准（一）输入文字内容一律用三号字。（二）录入中每错1个汉字、标点符号、数字等扣1分。（三）录入中不按规定要求的，每发现一处扣3分。（四）录入中出现丢行落段，每发现一处扣5分。（五）差错率按实际录入的字数计算。（六）每扣1分按5个字折算

8、扣除。四、考核标准14群众民主评议（领导班子评价）标准15群众民主评议（分支行领导班子评价）考核标准1/2一、考核内容（一）思想道德素质（30分）：主要包括具有良好的职业道德；较高的思想觉悟；高效、文明、优质服务；忠诚、敬业、奉献精神等。（二）业务技术素质（30分）：主要包括具有较高的专业基础知识水平；熟练的业务操作技能；具有较强的学习力、适应力；有较强的实践能力和创新精神。（三）岗位工作实绩（40分）：主要包括；较高的工作效率、工作质量；