企业绩效考核反馈重要性不容忽视_邓宁2012.pdf

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1、学术ACADEMIC企业绩效考核反馈重要性不容忽视进行绩效反馈,但由于准备不足或者只文/邓宁是流于形式,进行简单沟通,不能真正地达到目的。绩效考核是企业在既定的战略目标下,运用特定绩效考核反馈的作用及必要性的标准和指标,对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估,并运用评估的结果对员工将来的工作有效的企业绩效反馈对提高企业管理水平行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效反和充分发挥员工潜能具有很大的作用,主要体馈是绩效考核中最重要的一个环节,是企业管理者通现在以下几点。过绩效沟通的形式使员工了解自身绩效水平的各种管使管理者在本阶段针对企业存在的问题,理手段。它是绩效考核公证的基础、提高绩

2、效考核的保证、增强竞争力的有效手段,同时也是推动企业战并把问题进行归类、排序和解决,合理的配备略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段。企业资源。比如绩效考核与企业发展战略是否绩效反馈主要包括绩效反馈面谈和绩效改进两方面的脱节,考核指标制定是否科学,了解绩效考核主要内容。的激励是否起到应有的作用和员工对绩效考核的认识等。现代企业在绩效反馈上的问题使员工了解自己在本绩效周期内是否到达现在很多企业在实行绩效考核过程中针对工作上所定目标,行为态度是否合格,双方达成对评存在的问题缺乏必要的双向沟通和绩效反馈,使得企估结果的一致性看法。对同样的行为表现,不业的绩效管理考核达不到预期的目标和效果,具体

3、体同的人往往会有不同的看法。管理者对员工的现在以下几个方面。考核结果代表的是管理者的看法,而员工可能会对自己的绩效有另外的看法,因此,必须进管理者不愿将考核结果及其对考核结果的解释反行沟通以达成一致的看法,这样才能制定下一馈给被考核的职工,考核行为本身变成了一种暗箱操步的绩效改进计划。作,被考核的员工无法知道考核者对自己哪些方面感到满意,自己在哪些方面需要改进;使员工认识到自己的成绩和优点。每个人都有被别人认可的需要,当一个人做出成绩管理者无意识或者说无能力将考核结果反馈给被考核的职工,这种情况的出现往往是由于考核者本身时,他需要得到其他人的承认和肯定。因此,未能真正了解绩效考核的意义与目的,

4、加上缺乏良好绩效反馈面谈的一个很重要的目的就是使员工的沟通能力造成的;认识到自己的成绩,从而对员工起到积极的激932012.08学术ACADEMIC励作用。员工的优点和成绩加以肯定,谈话的重点放在员工的工作表现与结果上而不是人格上,指出缺点和不足。指出员工有待改进的方面。员工的绩效中先对无异议处进行沟通交谈,然后对有异议之处加以可能存在一些不足之处,或者员工目前的绩效讨论,应留有时间让对方表述、申辩,并熟练运用聆表现虽然优秀,但如果今后想要做得更好仍然听和引导技巧,以达到面谈的效果。要注重未来要做有一些需要改进的方面,这些都是应该在绩效的,而不是以往已做的。在具体的考核结果面谈时要反馈面谈的过

5、程中指出的。注意以下几个方面。制订绩效改进计划。在双方对绩效考核1.要真诚。真诚是面谈的信任基础。在面谈过的结果达成一致意见之后,员工和管理者可程中要让员工真实地感受你对他工作和生活的关心和以在绩效反馈沟通的过程中一同制订绩效改了解,对员工工作表现的表扬和不足的指正要出于真进计划。心,做到真情流露,而不是浮于形式。只有这样,员双方对下一个绩效周期的目标进行协商,工才会把你的表扬当成激励,把批评当成鞭策,在以形成个人绩效协约;同时,企业管理者向员工后的工作中更加努力。传递组织的期望并为员工的职业规划和发展提2.要直接,并且内容具体。面谈时,无论是对供信息。员工优点和成绩进行表扬激励,还是对其缺点

6、和不足由此可见企业要想真正的达到绩效考核的的指正引导,一定要具体到某件事情上,要有针对性目的和效果,使企业有个良好的动态发展,必地具体地提出你的表扬和指导,而不是泛泛笼统地说须经过绩效反馈,充分发挥其作用。员工表现很好或者不好等。比如,某员工为了赶项目工期(如完成财务审记报告)放弃周末休息时间加班绩效反馈的实施到深夜,这时你不能仅仅说员工加班很辛苦,表现很好之类的话,而是要把员工做的具体事特别指出,比绩效反馈的方式也是多样的,通过很多企如:“小杨,为了及时完成某项目的财务审记报告,业存在现实问题和实际案例分析和研究,笔者你放弃周末休息时间加班到深夜,我们对你的敬业精认为,绩效反馈面谈是一个很好

7、的沟通解决方神很赞赏,对你写的审记报告很满意。”这样,小杨式,主要过程包括:就会感受到不仅加班受到了表扬,而且审记报告也获绩效反馈面谈准备工作得了肯定,受到了赏识,相比较,后面的话可能更会对小杨有激励作用。另外,通过这些具体的细节使员要进行有效的绩效反馈面谈工作,管理者工了解到自己的日常工作并不是只有直接领导知道,必须要做好面谈的准备工作,这是有效沟通面管理层也在时刻关心员工的具体工作。谈的基础。

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