2013年人力资源年度发展规划-2.doc

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1、2013年人力资源年度发展规划2013年是公司各项工作全面开展的第一年，为了促进本公司经营业务的发展，提高组织应变能力，加强公司的竞争能力，行政部制定了更符合公司发展的人力资源年度发展规划，以促进公司经营战略目标的实现。一、目前员工结构现状及岗位空缺目前我们公司的人员配置总体上基本符合上海大众DOS手册的人员配置要求，各个重要岗位人员基本配置到位，但仍有几个重要岗位人员空缺，如：车间主任、渠道经理、内训师、客户关爱经理；随着公司经营步入正轨，各部门都出现了人手欠缺的现象，我们正在积极补充部分新员工，如：销售人

2、员、接待助理、客服人员、洗车员等。员工结构现状表岗位名称现有数量空缺数量依据岗位名称现有数量空缺数量依据总经理DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求服务总监/经理1DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求销售总监技术经理零售经理检验员前台接待设备管理员销售顾问公司经营步入正轨索赔员公司经营步入正轨车辆管理技术顾问销售支持DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求服务顾问销售计划与控制配件管理销售PDI配件经理/计划DOS手册要求关键客户经理附件经理/计划关键客户专员DOS手册车间主管DOS手册要求二手车经理D

3、OS手册特许经销商人员数量最低配置要求机电工二手车业务主管附件销售公司经营步入正轨，同时考虑到人员流失二手车业务助理钣金工二手车业务支持喷漆工市场总监维修工市场经理事故协调员市场专员市场活动增多，工作量增加财务经理公司经营步入正轨，工作量增加行销策略会计客户总监DOS手册出纳展厅经理公司经营步入正轨，工作量增加前台收银交车专员电话车险销售员公司计划新增业务汽车装潢行政经理DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求客户服务人事培训主管回访专员系统管理员客户管理行政专员部门工作量增加客户关爱经理DOS手册客户休息区

4、接待渠道经理储备人员储备人才一、本年度人力资源管理目标（一）用人需求根据公司2013年发展计划和经营目标，人力资源部协同各部门制定了公司2013年的职务与人员配置计划。随着公司经营步入正轨，公司用人需求也在不断增加，然而公司现有人员的数量比应有人员的数量少很多，同时考虑到人员流动，所以，要求补充一批新人员，具体职务及数量根据员工结构现状表可知，如下：车间主任1人、销售顾问10人、展厅经理1人、客户服务2人、钣金工2人、共计人数：16人。（二）人员招聘招聘是用人单位员工的第一个“入口”，因此做好入口工作的把关会

5、对用人单位的用工管理起着良性的开始，招聘到合适的人选，做好人才与岗位的匹配，才会隐形的降低员工流失率，从而降低人力资源成本。2013年公司招聘要做好招聘活动的以下环节：1、制定人员招聘计划根据本年度用人需求和员工结构现状表可知道我们公司要招聘的人员的具体职务和数量是：车间主任1人、销售顾问10人、展厅经理1人、客户服务2人、钣金工2人、共计人数：17人。需要招聘岗位人员的任职条件：车间主任：高中（含）以上学历，从事过车间管理工作者优先，熟悉4S店车间管理及5S管理制度，熟悉车间工具设备操作保养，持C1驾照，具

6、有良好的人际交往和沟通能力。展厅经理：大专以上学历；性别不限，年龄不限；有2年以上汽车销售管理工作经验；有驾照。客户服务：大专以上学历；性别不限，年龄不限；有较好的沟通能力；有汽车维修接待工作经验；有驾照。钣金工：中专以上学历；年龄不限，男性；有1年以上工作经验，能吃苦耐劳。销售顾问：大专以上学历；性别不限，年龄3不限；有较好的表达与沟通能力；有相关工作经验；有驾照。1、选择合适的招聘方式我们对自己的行业、企业、从业人员进行分析，进行准确的定位，找到合适的招聘方式。比如说招聘职位为高端管理人员，那么我们可以通

7、过内部员工推荐、网络招聘方式，但如果招聘的人员仅仅是基层人员，那么我们就要换个方式，网络招聘、发布报纸招聘和短信招聘的方式，如果方式选择的不当，那么效果也会明显的下降，因此在做招聘之前，我们要选定合适自己企业及所招聘人员的招聘渠道，进行有针对性的了解并择决，以确保招聘的效果。目前我们公司的招聘渠道可分为二大类：外部招聘：网络招聘（主要智联招聘、前程无忧、云南招聘网、数字英才网）、报纸广告招聘等；内部招聘：岗位转换、员工推荐、内部竞争上岗等。2、做好员工招聘过程中的工作做好员工招聘过程中的工作,主要是组织面试，

8、进行面试评估，然后甄选录用。员工招聘过程中要注意：（1）招聘应坚持“公平竞争，择优录用”，同时应坚持内部招聘与外部招聘并重。（2）发布招聘信息时应对岗位要求与岗位职责有清楚的描述和说明。（3）简历的筛选要认真仔细，为了控制招聘成本又要招进优秀人才，一方面不能让来参加面试的人数过多，另一方面不能让优秀的人才没有面试的机会。筛选简历时应着重看应聘者的受教育情况、工作经历、相关资格证书。（4）面试过程中，