投诉管理制度.doc

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1、2012年患者投诉统计表日期投诉科室内容次数记录者5月23日妇产科、儿科医疗质量、服务态度1周青6月18日B超室服务态度1周青7月10日肺病科服务态度1张汝云11月24日普外科服务态度1陈惠12月9日普外科服务态度1张汝云1-12月小结5周青感染性疾病管理1.3.1传染病和突发公共卫生事件管理弥勒县中医医院传染病管理目录1、中华人民共和国传染病防治法2、突发公共卫生事件应急条例3、传染病管理部门设置4、传染病和突发公共卫生事件监督检查与持续改进措施5、传染病和突发公共卫生事件监测总结与分析

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