郭燕平：中国人寿保险公司培训部.doc

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1、社会实践调查报告题目：中国人寿保险公司培训部专业：工商企业管理1班姓名：郭燕平指导教师：赵杰日期：二零一二年四月二十五日社会实践调查报告----中国人寿保险公司培训部系别：财务管理班级：工商企业管理1班姓名：郭燕平【摘要】：为了将理论与实践相结合，提高自身能力、总结实践经验，因此在河南省内乡县中国人寿保险公司担任实习生，并进行此次实践活动。从而在实践中更好的学习，为今后在社会岗位上更好的工作打下基础。发现理论与实践差距非常大，此后应该更加努力的学习、积累经验，提升自己的专业素质和能力。关键字：调查中国人寿培训人才流失建议目录一、实践调

2、查的目的1（一）实习的目的和意义1（二）保险公司概况1二、实践调查培训的内容与过程2三、实践调查的结果3四、实践调查的总结与体会5（一）改进保险公司人才流失方面的建议5（二）对社会实践调查的建议6【参考文献】7一、实践调查的目的（一）实习的目的和意义1、毕业实习是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。学生通过实习走向社会，接触实务，了解国情、民情，增进群众观念、劳动观念和参与经济建设的自觉

3、性、事业心、责任感；通过深入基层，了解经济管理和财会会计工作现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。2、毕业实习可以使毕业论文或实习调查报告写作有更充分、更现实的依据。（二）保险公司概况8河南省分公司是中国人寿保险股份有限公司在河南设立的省级分公司，1996年7月正式分业经营，其前身是中国人民保险公司河南分公司和中保人寿保险公司河南分公司。1950年2月，中国人民保险公司河南省分公司成立。1996年,中国人民保险公司河南省分公司重组为中保财产保险

4、有限公司河南省分公司、中保人寿保险有限公司河南省公司。1999年，中保人寿保险有限公司河南省分公司更名为中国人寿保险公司河南省分公司。2003年股改后，中国人寿保险公司河南省分公司整体划转为中国人寿保险股份有限公司河南省分公司。河南省分公司主要经营人寿保险、养老保险、健康保险、意外伤害保险、分红保险等险种，基本建立了覆盖人的生老病死、教育、理财、婚嫁、计生、旅游等各个方面的保险服务体系。　　河南省分公司本部目前设16个部门，即：办公室、人力资源部、工会工作部、监察部、财务管理中心、业务管理中心、客户服务管理中心、信息技术部、个险销售部

5、、团险销售部、中介代理部、审计办公室、企划部、健康保险部、精算部、内控合规部。截至2006年底，全省各类机构共计1592家，其中地市级分公司17个、县区级支公司153个、营销服务部1419个；全省系统员工6030人，营销人员61000人，中介代理客户经理1400人，团险销售人员600人；全省系统股份公司实现保费收入111.65亿元，公司总资产达322.87亿元。公司分设时有员工2723人，县以上机构186个，保费收入5.9亿元，总资产16.39亿元，营销队伍346人，营销网点1997年底只有97个，经过全体员工多年艰苦创业，励精图治，

6、公司业务规模不断扩大，实力逐步增强，防范风险的能力显著提高，当初星星之火，已呈燎原之势，营销网络遍布全省城市、乡村、平原、山区的各个角落，鼎立中原大地，河南省分公司走上了持续、快速、健康发展的轨道。二、实践调查的内容与过程（一）中国人寿保险公司的培训体系8公司有专业的梯级培训体系，包括员工基础学院、成功创业学院、高级干部学院、终身进修学院逐级递进，系统培训，有专兼职讲师讲授。对于外勤员工具体地讲，由公司培训部统一来组织的培训有：新人培训、衔接培训、转正培训、业务经理晋升培训、代理人资格考试培训、PTT(兼职讲师)培训等。而外勤人员回到

7、各自的区上还进行单独的培训。可以说培训是从外勤人员入公司的第一天就开始陪伴着他(她)的成长。公司的培训内容相当全面，从中国人寿的历史、礼仪到主顾开拓、条款讲解、增员、转介绍到推销哲学等等。中国人寿保险公司烟台分公司从开业到现在取得了骄人的业绩，这于他们拥有一支优秀的培训队伍是分不开的。公司培训部的老师为外勤人员构建了一个良好的培训框架（二）中国人寿保险公司烟台分公司的培训框架过程为：1、培训需求分析由于保险是服务性行业技术没有专利性，因此为了防止偷师的现象一般是有内部人员来进行需求分析的。他们通常采用面谈或问卷的方式了解公司外勤人员需

8、要哪些培训，再与公司的目标相结合，制定培训的内容等。2、培训设计每一个培训班以前，培训部的老师都会先写本次培训所希望的结果，描述需要学员掌握的技能、知识或所需改变的态度及学员纪律表。提前一个星期通知各地区的人员管理员，让