邮政局职工岗位教育培训体系建设工作的总体实施方案.doc

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1、邮政局职工岗位教育培训体系建设工作的总体实施方案建立和完善杭州市邮政局职工岗位教育培训体系，推进杭州邮政经营管理人才、营销人才、专业技术人才以及高技能员工队伍建设，提升员工的整体素质。实施分层次、系统性教育培训，全面提高“四支队伍”的总体素质、提高员工服务企业、贡献社会的能力；抓好重点项目培训和岗位知识竞赛、操作技能比赛，营造企业内部重视教育培训，积极开展岗位学习、岗位练兵的良好氛围，为员工提供更多的发展、晋升平台；抓好师资、教材和教育网、教育干部队伍建设等基础工作，全面提升教育培训综合能力，提高教育

2、培训的系统性、针对性、有效性。解决当前杭州邮政在投递网建设、营业网建设、营销队伍建设中人才培养和岗位培训的实际问题，加快中层以上管理干部思想、理念地转变，增强管理能力，提高执行力，带动全局创新、创业，开拓进取，积极打造学习型企业，促进杭州邮政持续、快速、健康地发展。第一部分教育培训机构组织体系教育培训部是杭州市邮政局进行内训的常设机构，是职工岗位教育培训工作的计划、组织、执行与评估的工作职能部门。部门的人员组成应包括专职教育干事、各职能部门和经营、生产单位的教育培训兼职管理员、授权培训讲师（内训师）、

3、市局领导等。12通过这样的机构设置目的：是为了发挥全局职工的集体智慧，调动各部门、各级层人员的积极性，使教育培训深入到每个部门，每个岗位，得到全体职工的重视。教育培训部门人员的岗位设置与职责分工：一、教育培训部（部门负责人及教育干事）：1.拟订市局全年培训计划和月度培训计划；　　2.组织执行各种市局层面的培训活动；　　　　　3.组织并拟订市局授权培训讲师（内训师）授权计划和方案；4.建立职工岗位教育培训管理制度，制定教育培训学分登记制度；　　5.收集、开发并建立市局教育培训教案库，定期进行修改和整理；

4、6.每半年进行一次培训需求调查和培训效果评估；　　7.召集各职能部门和经营、生产单位的教育培训兼职管理员、授权培训讲师（内训师）等进行授课技巧培训、教案整理工作；　　8.帮助并监督各职能部门和经营、生产单位教育培训工作的执行情况，每季度对各单位培训工作进行总结评估；　　9.配合市局领导以及实际需求执行其他培训工作；　　10.联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训；11.其他领导安排的相关工作。二、各职能部门和经营、生产单位的教育培训兼职管理员：每个部门和经营、生产单位负责人指定一名员工担任

5、。具体工作职责如下：1.拟订本部门、本单位的月度教育培训计划；12　　2.组织执行本部门、本单位的教育培训工作；3.收集、开发本部门、本单位的相关培训教材；4.每季度进行本部门、本单位培训需求调查与培训效果评估；5.贯彻执行市局教育培训部下达的其他工作。三、授权培训讲师（内训师）：授权培训讲师（内训师）是市局进行有效培训的必要条件。外部的讲师只能为我们带来新的思维，但需要我们的融合，毕竟外部讲师不是特别熟悉杭邮自身的情况。内部讲师是最了解杭邮情况的，内部讲师可以将自己的工作心得很好的与实际问题结合起来

6、。1.选择人员：省公司、市局各级部门经理、业务主管、专业技术人员等；省公司邮政培训中心专职教师队伍；参加过集团公司内训师培训的人员等。　　　2.分配课题：邮政企业的内部工种有很多，有邮政营业员、邮政储蓄营业员、邮政营销员、邮政投递员、邮政内部生产人员等，这部分工种的培训内容相对专业，可由市局的相关业务管理员和省公司培训中心的职鉴教师来共同完成。销售技巧就可以由参加过集团公司培训的内训师负责去完成，也可以请在客户服务上比较优秀的客户经理来给大家分享客户服务的经验。12中高层管理人员就可以编写管理艺术、授

7、权艺术、团队建设方面的课程。通过合理的课程分配，让即将准备授权的培训讲师准备教材，通过试讲即可。所有授权讲师（内训师）全面的授课时间不低于10小时。当然也包括市局局长、副局长等高层管理人员，也必须完成全年10小时的授课时间。　　第二部分教育培训管理制度的建立一、修订《杭州市邮政局职工教育管理办法》对管理办法中的组织管理、工作程序与要求、教育培训的基本内容、教育经费管理、等四大部分内容进行修订，增加“教育培训工作绩效考核”的内容以及其他符合当前的实际需要的新内容、新要求、新标准。二、制定《杭州市邮政局授

8、权培训讲师（内训师）管理办法》对授权培训讲师（内训师）的组织管理、任职要求、主要职责、相关待遇、选聘程序、考核与晋级等内容，制定相应的管理条例和实施办法。三、制定《干部职工岗位教育培训学分登记管理制度》教育培训学分登记制度是保障教育培训工作能够顺利进行的制度，培训学分登记档案的建立要求全员必须积极参与培训活动，获得学分，为自己的成长、提升提供有力的佐证。　　1.规定课程的得分系数，12将要举行的课程依据重要程度规定相应的得分系数；2.规定得分要求，作为员