酒店记分制管理制度.doc

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3、--------------------酒店记分制管理制度-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~5~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------　　通过实践证明，严格管理才能提高酒店的服务质量，

4、才能增强酒店的社会、经济效益。为加强酒店管理，本着“严格、公平、公正、公开、合情合理、帮助、指导”以及“教育为主、惩罚为辅”的工作原则，充分调动各级人员的工作积极热情。经研究决定，特从即日起正式对转正后员工的违纪行为实施“记分制”：被警告者扣10分，再次警告者扣20分，严重警告着扣30分，记过者扣40分，记大过者扣60分，第三次警告即为严重警告(扣30分)，以次类推，一线部门员工(前厅部、餐饮部、客房部、销售部)一个月内造成扣分满50分者，则在当月工资中扣50元，以示惩罚;一年内造成扣分满180分者，作留用察看、辞退、开除处理(注：留用察看期限为三

5、个月，三个月内工资按酒店试用期工资发放，且三个月内累计扣分不得达到或超过90分，否则作开除处理)。二线部门员工(工程部、保安部、财务部、人事部、后勤部)一个月内造成扣分满30分者，则在当月工资中扣除30元，以示惩罚。一年内造成扣分满150分者，作留用察看、辞退、开除处理(注：留用察看期限为三个月，三个月内工资按酒店试用期工资发放，且三个月内累计扣分不得达到或超过90分，否则作开除处理)。对员工违反多条制度的，不得累计扣分处罚，应按违反相应制度的最高分处罚。此项工作由总经办、人事质检部承办，随时监督并作累计统计，上报总经理，现将有关具体实施办法明确规

6、定如下：　　一、上、下班　　1、员工必须按所在部门规定的班次按时上下班。工作班次由所在部门经理决定，员工应服从工作安排，不得擅自自行调班。如需要调班必须提前征得部门经理同意后，方可调班;如未经部门经理同意私自调班，当事人双方均扣30分处理;如造成工作岗位无人，正班人员参照有关制度执行处理。　　2、员工上下班将实施签到、点名制度，员工上下班时间以到达或离开工作岗位为准。　　3、员工下班后在工作区域不得逗留超过30分钟，超过者又无正当理由，扣30分。　　4、员工迟到或早退30分钟内，作警告处理(扣10分、罚款20元);30分钟至60分钟者，部门扣30分

7、，员工罚款30元;超过60分钟者，部门扣40分，员工罚款50元。　　5、员工上班后应坚守岗位，不得串岗、脱岗(员工当班期间进餐时间超过30分钟者，视为脱岗)。每串岗、脱岗一次，在30分钟以内作警告处理(扣10分);30分钟至60分钟，扣半天工资;超过60分钟扣一天工资。　　二、请假　　1、员工请假不论时间长短，一律须提前出示请假条，按审批规定权限，经批准后方有效，电话请假无效(除特殊情况如急病等，可电话或设法通知上级领导，但必须在一天内补假条，并出具相关手续，否则，视为无效，按有关制度处理)。假满应及时销假，未经批准不得超假(未经批准超假者按旷工处

8、理)。　　2、员工请假的批准权限和请病假的规程，应按酒店请假制度办理，否则视为无效。　　3、员工请假如需续假，须经批准后方