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1、酒店礼节礼貌培训一、仪表仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现。良好的仪表可体现酒店的气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。仪表的具体要求如下：1．着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整、不洁，工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。2．仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按酒店的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要
2、梳洗整齐，不披头散发。3．注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。4．注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。5．女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。6．每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所整理。上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。二、表情表情是人的面部动
3、态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为客人服务时，具体要注意以下几点：1．要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面孔冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。2．要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。3．要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。她心中始终笃定的一个目标，那就是教好深山的每一个孩子，做一棵大树，守望这片深山，为这片贫瘠带来希望。pseudonymDingBingcheng),toJiangsuandZhejianginTaihuLakeareaopenedwo
4、rk,towardsarmed,carriedoutguerrillarace.4peoplesuchasDingBingchengtookZhangYan,ZhouFen,fromShanghai,ZhaoAnmintroopsstationedattheborderofJiangsuandZhejiang.DingBingchengreachdual-COR,and"anti-"establishedcontactofCommunistPartymembers,whentheKuomintangmilitaryCommitteeinJiangsu,Zhej
5、iangandDeputyCommanderoftheBrigadeinTaihuLakeandQianKangmin,DirectoroftheDepartmentoftheCommission(CPC)accompaniedbyconsultationswithCommanderZhaoAnminplacementIwaspersonnelrelatedissues.QianKangminefforts,ZhaoAnminalsoagreedtosubordinateGongShengxiangBrigadegunstoformabandinTaihuLa
6、ke.QianKangminhiredaboattobringGongShengxiang,togetherwithZhangYanstart,boatstocrossnearthefan,wasseizedbyChengWanjun.AfterChengBuzhengJinLuWang,Directoroftraininghelpsreleasingpersonnel,buttheweaponlost.Isautumn,DingBingchengWujiangwasorderedtoopenupagain,itstaskis:towardsreconstru
7、ctionguerrillas,Communist-ledteam.AlongwithLiuZirong(Liu),ZhangYan(Liu),huadabusy(ChenZhengzhi),YuZhe(ZhouFen),YeChuXiao(LuQiusheng),Henry(nandeqin),"anti-"players.FlatlookingmenShenYuezhenasaguide.ShenYuezhenDingBingchengsingleleader,ShenYuezhenspecializinginintelligencework,inSept
8、ember,throughMaoXia
