管理基础知识.doc

《管理基础知识.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、第一章管理基础知识一、单项选择题1、管理的基本职能是（）A.计划、组织、指挥、协调B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人D.决策、计划、领导、协调2、管理的二重局性是指：（）A、科学性与艺术性B、自然属性与社会属性C、主观性与客观性D、科学性和社会性3、下面属于基层笫一线管理人员的职位是A.总裁Bn厂长C、部门经理D、工长4、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（）A、人际技能B、技术技能C、概念技能.D、都不正确5、以下不属于管理职能的是（）。A组织活动B控制活动C有效获取资源D计

2、划与决策6、对资源进行计划、组织、领导、控制以冇效地实现组织1-1标的过程称为（）。A管理B组织C战略计划D激励7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（）A高层管理人员B中层管理人员C基层管理人员DA和B8、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。A组长B总经理C领班D车间主任9、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。A信息情报方

3、何B决策方面C人际关系方面D业务经营方而10、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以

4、独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁〜45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项S.并进行了询期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项1=1得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（）A.技术技能、人际技能、概念能力都弱。B.技术技能、人际技能、概念能力都强。C.技术技能和人际技能强但概念能力弱。D.技术技能和概念技能强但人际技能弱。二、判断题1、管理自从冇了人类集体活动以来就开始了。（）2

5、、管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源等进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。（）3、管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。（）4、管理的基本活动対任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需耍加强管理。（）5、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。（）6、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（）7、基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。（）8、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（）9、部门经理局于高层管理人员。（）

6、10、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。（）三、问答题1、什么是管理？其性质有哪些？2、谈谈你对管理职能的认识。3、作为一名管理者，具备那些基本技能才能胜任管理工作？4、如何理解管理即是一门科学乂是一门艺术？5、管理学的特点有哪些？6、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理山。7、在一个组织中，管理者承担着哪些角色？四、案例分析题案例1-1：节约后的致歉如來有人能给公司带来1000万美元的节约，人多数的管理人员会对此给了赞赏的，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。但是，一位刚走出校门的年轻人却从此

7、举中得到了深刻的教训。从表而上看，情况似乎一清二楚。这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停年场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。即使医院管理人员并没有那么强的道德感，只从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带來了很大的损火，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯想办法解决问题。查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况作一调查,并提出改进意见。他解释说，要是问题尚不严垂，I矢院可能会设法将楼前的一块地方腾做停车场用。要是问题非常严重，就要考虑建

8、一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。查尔斯在对莫里作了交代以后，便到外地休假三个星期。希望口己能一显身手的这位年轻人，在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印冇停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实：停午场所以拥挤，完全是因为更院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的只是强化己颁布的职工停车条例。因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次人型的会议上报告给了院高层管理人员。听到这

9、条令人振奋的消息后，这些高层管理人员対莫里说了一番鼓励和感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。在院长助理返冋前，一切都进展顺利。可是，这夭查尔斯冋来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了一一这使他看起来像个低能者。而且更令他难受的是，在院白领职工中很少得到遵守的停车条例，现在得到了三令五中。不幸的莫里，在他的上司责备下,不得不向院长助理道歉，并口又承担了寻找落实院停车条例最有效方式的任