简述电子商务的功能与特性.doc

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1、1、简述电了商务的功能与特性电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账八、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1广告宣传电了商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(HomePage)和电了邮件(E・majl)在全球范F同内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成木最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。2咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail),新闻组(N

2、ewsGroup)和实吋的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的口板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们而对面洽谈的3网上订购电了•商务可借助Web屮的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页而上提供I-分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会I叫复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。4网上支付电了商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家

3、之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上肓接采用电了支付手段将可省略交易屮很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。5电子帐户网上的支付必需要冇电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电了帐户管理是其基木的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电了帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术捲施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用捉供了电子帐八操作的安全性。6服务传递对于已付了款的客户M将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在木地,有些货物在异地，电了邮件将

4、能在网络屮进行物流的调配。而最适合在网上宜接传递的货物是信息产品。如软件、电了读物、信息服务等。它能肓接从电了仓库屮将货物发到用户端。7交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方而的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会捉供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。特性如下：1、普遍性：电了商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地；2、方便性；在电了商务环境中，人们不再

5、受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过公鮫为繁朵的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高；3、整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人丄操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体,这样不仅能提高人力和物力的利用，也对以提高系统运行的严密性；4、安全性：在电子商务中,安全性是一个至关重要的核心问题，它耍求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很人的不同；5、协调性：商务活动木身是一种协调过程，它需要客户

6、与公司内部、生产商、批发商、零伟商间的协调，在电了商务环境屮，它更要求银行、配送屮心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电了商务的全过程是一气呵成的。2、简要分析电子商务的一般框架电子商务的出现不仅影响着传统的交易过程，而且在一定程度上改变了市场的组成结构。传统上，市场交易链是在商品、服务和货币的交换过程中形成的，现在，电子商务在其中强化了一个因素，这个因素就是信息。于是就产生了信息商品、信息服务、电了货币等。人们做贸易的实质并没有改变，但是贸易过程中的一些环节因所依附的载体发生了变化，因而也相应地改变了形式。这样，从单个企业來看，它做贸易的方式发生

7、了一些变化，从整体贸易环境来看，有的商业失去了机会，同吋又有新的商业产生了机会，有的产业衰退，同时又有新的产业兴起，从而使得整个贸易呈现出一些崭新的面貌。电了商务一般框架由四个层次和两个支柱构成。四个层次分别是：网络棊础设施、电了商务应用、报文和信息传播的基础设施、商业服务的基础设施；两个支柱是：政策法规和技术标准。1.网络基础设施这个层次主要是电子商务的硬件基础设施，也是实现电了商务的最低层的基本设施。网络基础设施主要是信息传输系统，它包括远程通信网、冇线电视网、无线电通信网和Internet等。以上这些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路，但是，冃前大

8、部分的电子商务应用都建筑在Intern