2015年研发管理系列三《产品测试管理》.doc

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1、2015年研发管理系列三《产品测试管理》限招40人【课程背景】“质量就是效益,质量就是生命”,随着各企业产品国际化进程的逐步推进,产品的功能、性能与质量标准与国际接轨迫在眉睫,“追求高品质”这个理念已深深地扎根于每个企业。质量是企业的生命,是企业发展的灵魂和竞争的核心。质量关系到企业的盈利,关系到企业的生存与发展,关系到企业的生死存亡。产品测试管理是提高产品质量的重要手段之一，产品测试作为产品进入市场的最后一道防线，关系到产品质量管理的成败。但目前国内一些企业在产品测试管理方面面临下面的典型问题：l1、产品测试分为哪些阶段？如何做好产品全方位的测试？l2、对于短平快的项目，没有太多的说明

2、文档，如何做好测试？l3、什么是测试设计？如何根据需求设计高效率的测试用例？l4、测试人员对产品了解不深入，测试力度不够，难以发现深层次问题？l5、如何在短时间和资源不足的情况下，尽可能测试出多的BUG？l6、如何更好对组员的测试质量监控？l7、TSE（测试系统工程师）如何培养？测试系统工程师和测试团队的关系是什么？l8、单纯的手工测试，测试人员都疲了，测试效率低下,测试人员积极性不够l9、如何衡量测试的效率，及人员绩效考核？l10、如何激励测试团队和成员？l11、如何通过自动化工具来降低产品测试的成本？l12、产品测试如果度量，如何建立测试的标准及基线？l13、测试管理者、工程师应该如

3、何跟周边部门如研发部、产品部等部门配合？【培训收益】l掌握产品测试管理的理论和操作层面的实践(包括三种模式的测试管理IPD、CMMI、敏捷)l掌握新产品开发过程中每个阶段的测试技术和测试工具l掌握如何通过高效的测试管理手段，提高产品质量l掌握产品测试管理的方法论和原则l掌握在产品的不同阶段（BBFV、SDV、SIT、SVT等）的测试方法和技巧l找到如何管理产品测试组织及团队的方法和思路l学习业界领先的测试项目管理方法（如华为、阿里巴巴、蓝韵等）l掌握国际化标准产品测试流程的建设思路l掌握测试工程过程，如可测试性需求提出、测试策略、测试计划、测试用例、测试报告等模板l掌握测试人员的培养、招

4、聘、任职体系l掌握产品测试涉及的关键技术，如单元测试、集成测试、系统测试及验收测试l学习产品测试的绩效度量指标，以及测试团队的绩效考核l找到测试团队跨部门协调困难的解决之道，如何使测试团队发挥最大的价值l掌握建立自动化测试平台和方法和思路l学习企业级产品测试体系建设的方法和技巧【培训特色】l课程内容来自于讲师16的研发和测试工作实践经验，具有很强的针对性和实用性。l系统化的课程内容：全面分析测试工作目标、业务体系、组织结构、流程、方法和工具。l课程中互动式教学、大量案例，有助于学员理解。l实用的测试技术方法，有助于企业用于具体工作。l讲师在业界优秀企业（华为、阿里巴巴、蓝韵）工作时的切身

5、实践体会，既能深入浅出地分析讨论各种产品测试问题，又能从研发全局出发把握测试与研发其它部门之间的业务联系。l实现产品测试的理念、方法、工具三位一体，从而使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟测试技术和方法，切实应用到公司实际产品测试中，提高产品的质量，提升产品的竞争力，确保市场成功。【课程大纲】一、产品测试概述本章概述：主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位，讲述产品测试的一些基本概念和术语，举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板。ü业界公司在产品测试管理中常见的问题分析ü测试业务在公司质量管理体系中的位置ü基于产品全生命周期的产品测试策略ü产品测试管理的四个阶段

6、（BBFV、SDV、SIT、SVT）ü　业务标杆企业华为公司产品测试管理的演进ü打造产品测试管理的五大利器ü测试原则与方法ü木桶原理·20/80原则·Good-Enough原则ü错误、缺陷、故障、失效·测试成本分析ü测试、调试、测试与调试的关系和区别ü验证与确认·广义的测试和狭义的测试ü测试重心·测试投入·测试结束准则ü测试方法分类ü影响产品质量的七大因素（测试、评审、质量保证、CBB、新物料保证、FMEA、技术预研）二、测试的组织体系建设本章概述：主要讲述产品测试的组织体系建设，包括测试组织的形式、测试人员的分工、测试团队的规模、测试与开发团队的关系、测试人员的职业通道、测试人员的成就

7、感问题，测试的能力提升途径等。ü测试组织中常见的问题分析ü　公司级测试组织三种不同的设置模式1)华为不同发展阶段测试组织的不同形式介绍2)测试与开发部、项目管理部、质量部之间的关系3)测试内部专业组的划分（业务测试、测试技术、测试平台、测试环境、……）4)如何从组织上保证测试具备相对独立性？5)确定公司测试团队规模（产品平台成熟度、项目数量、产业竞争、……）ü　产品级（项目级）测试组织设置1)跨部门产品开发团队2)测试代表的职责定义