自考管理信息系统第一章 管理信息系统概论.doc

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1、第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流1.信息的定义：信息是指加工以后，对人们的活动产生影响的数据。2.信息特征：1）真伪性：信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。2）层次性：战略层、策略层、执行层。3）可传输性：信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网路、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。4）可变换性：可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来储存。5）共享性3.信息分类：按认识主体为依据：客观信息、主管信息按真实性为依据：真实信息、虚假信息、不确定信息按信息的运动状体为依据：连续信息、离散信息、半连续信息按信息的应用部门分：工业信息、农业信息、军

2、事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息按记录符号分：语言信息、图像信息、文字信息、数据信息按信息的载体性质分：文献信息、光电信息、生物信息4.物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。5.资金流：以货币形式反映企业经营状况的主要形式。6.事物流：指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了是物流。7.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。8.在企业中信息流的作用：1）伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；2）信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作用。第二节管理信息与企业信息化1.管理信息：是对从

3、企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。2.管理信息的特点：信息量大、来源分散、3.管理信息的分类：1）按信息的来源分：企业外部信息、企业内部信息。2）按信息的性质分：常规信息、偶然信息。4.管理信息包括战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业信息（反映企业日常生产和经营管理活动的信息）。5.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。第三节系统与系统方法1.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成

4、部分，为了某些目标（或者说是具有某种特定功能）结合而成的有机整体。2.系统概念的含义：1）一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性；2）系统的组成部分为了某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。3.系统特性：1）层次性：一个复杂的系统由许多子系统构成，而这些子系统又可由它们各自的更小的子系统构成，层层相扣。各个子系统也具有系统的一切特征。2）整体性：系统是把原本不相关的元素联系起来，成为一个整体，整体功能大于要素功能之和，各要素有效协调，以追求整体最优，而不是局部最优。3）目的性：系统的另一个特征是系统是有

5、目标的，即为了完成或达到某些目标。4）相关性：系统内各个子系统之间相互作用、相互依赖。其中某个要素发生变化，则其他相关要素也要有相关的调整，使系统整体的功能达到最优。5）边界性：定义和描述一个系统的特征形成了系统的边界。系统在边界以内，环境在边界以外。系统与环境之间也是相互作用、相互依赖的关系。1.系统方法：1）考虑系统的整体性。2）考虑系统组成部分的内部关系和协同作用。3）考虑系统与环境的联系。2.信息系统：是以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。3.信息系统的基本构成：输入、处理、输出、反馈。4.系统开发中的分析方法：1）自底向上分析方法。

6、2）自顶向下，逐步求精。5.自底向上优点：1）符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统易于适应组织机构的真正需要。2）有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。3）相对来说，每一阶段的规模较小，易于控制和管理。缺点：1）由于方法汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。2）由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。6.自顶向下优点：1）支持企业信息系统的整体性规划，并对系统的各个子系统的协调和通信提供保证。2）方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。缺点：1）对系统分析和设计人员要

7、求较高。2)对大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。7.在总体设计和较大的子系统设计时，采用“自顶向下，逐步求精”，而对于那些不太熟悉的业务进行从底向上逐步调查，逐步向上汇总。第一节管理信息系统1.管理信息系统：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对信息进行收集、传输、储存、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。2.管理信息系统的结构：1）业务