基层医院产科护患纠纷发生的原因及防范措施.pdf

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1、中国科技新闻数据库医药基层医院产科护患纠纷发生的原因及防范措施刘彩霞胡小霞陕西省黄陵县中医医院，陕西黄陵727300摘要：目的：剖析引起基层医院护患纠纷的原因及防范措施，从而有效地预防护患纠纷的发生。方法：通过对基层医院产科护患纠纷发生的常见原因进行分析，采取积极有效的防范措施。结果：产科护患纠纷明显减少。结论：只要及时查找、发现引起产科护理工作中的不安全隐患，及时采取应对措施，护患纠纷是可以避免或减少的。关键词：基层医院：产科：护患纠纷：防范措施中图分类号：R473文献标识码：A文章编号：167

2、1．5837(2015)06．0125．O1护患纠纷是指护士原因或属于护理工作的因素与病人2．1加强护理人员的工作责任心及家属发生的纠纷，属于医疗纠纷中的一个分支⋯。产科护是提高护理质量的根本。无论是加错药、换错药、打错理工作是高风险、高责任性的护理工作。由于职业的特殊性，针，医嘱执行错误，病情观察不及时等均与护理人员的责任患者就医的复杂性，病情变化的不可预知性。这给护理人员心不强有关。因此，要加强责任心教育，并严格按照查对制提出了更高的要求“。然而基层医院产科由于就医环境差，度执行，使护士时刻保

3、持高度的责任心和警惕性。对于容易设备陈旧，护理人员素质低。护患纠纷隐患存在的可能性更造成损伤的护理措施热水袋、输入刺激性较强的药物等要在高。因此护理人员应防患于未然，及早发现护理工作中不安设立警示标志，引起护士的注意，杜绝差错，预防护患纠纷。全因素，对于减少护患纠纷有非常重要的意义。2．2组织护理人员认真学习业务知识1护患纠纷的常见原因熟练掌握各项护理操作技能。基层医院护理人员学习氛1．1护理人员责任心不强围不强，为了督促大家积极学习，定期组织业务讲座，让每是引起产科护患纠纷的主要原因。产科患者病

4、情变化多个护士轮流讲课，每月进行一次理论和实践操作技能考试。端，不注意观察病情变化，记录不准确、及时，就不能为临针对产科特殊病例，组织科室医护人员讨论，制定护理计划，床诊治提供可靠依据。如：不按操作规程，查对制度等规定提出可行有效的护理措施。执行造成差错的，常见的有由于护士粗心，加错药、换错药、2．3改善服务态度，转变服务理念打错针，造成严重后果。另外，个别护士上班将常规治疗做牢固树立以产妇为中心的服务宗旨，在工作中确实把产完，聊天、玩手机，不巡视病房，观察病情，造成患者睡着妇的利益放在第一位。另

5、外，基层医院农村患者较多，因此药输完，，未及时换药或拔针，使空气进入血管造成栓塞。要注意沟通技巧，尽量运用通俗易懂的语言与患者交流，说还有，产后出血量大，突然高烧、血压升高等症状出现未及话一定要把握分寸。这样才能缩小护患之间的距离，增强彼时发现并告诉医生，就会延误诊治。此的信任感。1．2业务技术水平较低下2．4强化法制观念，提高法律意识也是引起产科护患纠纷的重要原因。基层医院护理人员加大力度对科室护理人员进行法律、法规知识的培训和本身理论水平差，临床经验少，加之外出学习机会少，知识考核，使护士明白

6、产妇的权利和自己应尽的义务，增强护士老化，根本就无法满足临床护理需求。遇到患者病情突然变对产妇的责任感，提高依法施护的意识，增强运用法律的信化，手忙脚乱，束手无策，延误治疗，造成不良后果，降低心和提高自我保护能力。了患者对护士的信任，引发护患纠纷。如：产科用缩宫素引2．5强化护理文书的规范化培训产时，要严格控制输液滴速，否则会引起强直性宫缩导致子提高护理内涵质量”。护理文书书写是否规范，不但能宫破裂。新生儿窒息，如不及时清理呼吸道、吸氧、给药等反映护理质量高低，还是鉴定医疗事故的法律依据。因此，抢

7、救不及时，就会耽误治疗时间。要求护士必须规范、准确、详细地运用专业术语做好护理记1．3服务态度差、沟通障碍录和病历书写。特别是抢救患者，更应完整地记录急救时间是引发产科护患纠纷的必然原因。由于基层医院农村产的基本情况和操作过程，不得随意涂改。妇较多，好多产妇或家属说话不讲方式、方法，护理人员素2．6加强病房基础设施建设质也较低，缺乏与患者沟通的能力和技巧，有时因产妇在分重视护理人才培训。每月组织相关人员深入病房征求产娩时不配合而训斥患者，有时因家属对产后护理知识听不懂妇的意见和建议，对提出的问题及

8、时整改，合理化建议积极而问同样问题，护士表现极其厌烦的回答或因专业知识匮乏采纳，尽可能地满足产妇的要求，为他们提供一个良好、舒无法正确回答。这些给产妇或家属造成不良影响，从而引起适的就医环境。另外，要加大护理队伍建设，轮流派护士外护患纠纷。出学习，并吸收新生护理力量，培养后续人才。1．4护士法律意识淡薄，护理文书书写不规范2．7坚持公正、透明、严格的收费原则是引发产科护患纠纷的主观原因。有些护士在护理工作要求合理检查、合理用药、合理治疗，合理收费，做到中不注意保护产妇的隐私，说话欠