浅议医院网络传播途径及危机公关对策.pdf

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1、现代医院2014年12月第l4卷第l2期医院管理篇ModemHospitalDec2014Vol14No12133浅议医院网络传播途径及危机公关对策杨杰赵立春梁健覃华芳DISCUSS10N0NSPREADINGCHANNELS0FH0SPITALNETVvORKC0MMUNICAT10NANDCRISISPUBLICRELATIONSSTRATEGlESYANGJie，ZHAOLichun，LIANGJian，etal【摘要】网络是现代医院进行品牌传播、宣传推广的重要平台，而网络自诞生起就具有的全员参与性使它成为一个聚光镜和放大镜。医院信息宣

2、传部门可以利用它汇聚公众关注的目光，同时"3-出现医院的负面信息时，也会在短时间内迅速扩散。笔者通过分析医院利用网络进行形象传播的途径和网络危机公关对策，提出医院宣传工作如何在网络上趋利避害，实现网络为医院树立品牌的目的。【关键词】医院网络传播危机公关品牌【Abstract】Networkistheimportantplatformofbrandspreading，publicityandpromotion．Sinceitsbirth，themainparticipatoryturnsthenetworkintoopticalcollecto

3、randmagnifyingglass．Informationpublicitydepartmentofhospitalcouldusethenetworktoarousethepublicattention．Itcanalsospreadnegativeinformationinashorttime．Byanalysisspreadingchannelsofhospitalnetworkcommunicationandcrisispublicrelationsstrategies，thispa—perproposethewayofhospi

4、talpropagandaworktofosterstrengthsandcircumventweaknesses，andachieveapurposeofbrandestablishment．【Keywords】Hospitalnetworkcommunication，Crisispublicrelations，Brand【AuthorSaddress】AffiliatedRuikangHospitalofGuangxiMedicalUniversity，Nanning，Guangxi，530011，Chinadoi：10．3969／i．i

5、ssn．1671—332X．2014．12．054在信息化高速发展的今天，互联网已经成为Et常生活中用搜索引擎，网民可以快速获得其需要的新闻、博客、网站等必不可缺的一部分。作为全球信息资源的总汇，任何处于商服务的入口。较常用的搜索引擎包括百度、Google、Yahoo业社会的现代组织都无法离开它独立生存。对于医院来说，等。使用搜索引擎将网民的需求指向医院的关键在于关键它既是品牌传播的有效工具，也是构建和谐公共关系的重要词的设置，关键词必须最能体现医院的特色。例如如果医院渠道，医院信息宣传部门如何挖掘其优势，规避其弊端，使它的定位为区域内最大的

6、中西医结合医院，那么当网民在使用一方面成为医院对外传播信息，树立品牌形象的窗口，另一地区+中西医结合医院的形式查找医院信息时，在搜索引擎方面在医院网络危机管理时发挥正面效应，将负面影响降至上排名第一的就应当指向是本医院的网站。最低是信息时代医院宣传人员必须研究的课题。在主流媒体上登载网络新闻。网络新闻是以网络为传1医院网络传播定义及途径播媒介的新闻。随着《纽约时报》、《新闻周刊》等这些美国老牌主流媒体相继宣布停止印刷版刊物的发行，网络新闻在所谓网络传播是指基于互联网平台所进行的多元、动态未来的霸主地位已经愈加确定。而网络新闻相比传统媒体信息传

7、播活动。它具有信息多元化，呈现方式多媒体化，传新闻有着实时发布、多层次、多媒体等特点。这就要求医院播快速便捷，交互性强，反馈及时，相较于传统传播媒介成本的新闻从业人员要深刻理解和把握网络新闻的不同之处，在较低等优势。根据《中国互联网络发展状况统计报告》统计向网络媒体提供新闻线索和新闻稿件时，注意时效性和表现数据显示，截至2014年6月，中国网民规模达6．32亿，互联网普及率达到46．9％⋯。面对互联网普及率持续增长的态形式的多样性，以满足网民对网络新闻求新求快的需求。之所以选择主流媒体进行新闻的投递和登载，原因在于智能手势，医院必须认识到网络

8、传播的重要性。互联网发展至今，机、平板电脑等个人移动终端的普及造就了网民对于专业化其众多衍生品已整合为众多组织和个人推广及宣传自身的媒体应用的集中使用，而只有少数品