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1、·..万盯7年第翔l现代教育科学离救研究O么力,NlOI水MD口E口IOED义U压限飞N图书馆实施质量管理的方法与途径朱桂英刘素华,。[摘要]追求可持续发展是图书馆的目标而质黄管理刘是实砚这一目标的有效造径本丈从五个方面探。讨了知柯通过加吸质黄管理使图书馆在砚代信息社会获得可持续发展的方法与途径[关扭侧】圈书馆质黄于理馆成【中.分类号】。“【文欲标识码】A【文章编号】l田5一5843(2以n}oleo18介es02,,[作衡仿介]朱桂英刘素华演州技术学院(山东滨州2义刃”),,。,图现代社会是一个瞬息万变的社会如何适应信中
2、其组织管理是否合理工作安排是否得当,,书馆要注重各工作环节考核监控点的选择息时代的要求更加合理地组织和最大限度地发挥确保在,,,质量管理过程中有据可查,图书馆文献信息资源的作用满足读者的需求实明确质公贵任避免质,,,。量问题用数据和记录说话避免管理现图书馆的可持续发展是我们追求的目标质量工作中的主管理活动作为一种先进的管理思想和方法,在图书观盲目性。、。二,,强调文件化规范馆管理领域也有着广泛应用前景图书馆实施质量统一标准统一规范,、,:程序化的管理主要应抓好以下几方面的工作质量管理强调质t体系以科学的,、.文件形式规范质
3、量活动的各个环节一实行,化管理亘视工作记录质量体系文件,。,,质t管理认为无记录就无工作长期以来不仅是建立质量体系的基础也是指导工作的依。,,l侧衬年图书馆绩效测度国际标准特别小组图书馆的业务考核是个比较模栩的概念通常的做据,,出台了Dl620法是年终总结时每个工作人员将一年的工作状况C标准从12个方面对图书馆绩效,,。写个报告上交馆领导即可由于每个工作人员的进行侧度并在每个方面下设了若干具体评价指、、,、、:思想意识工作技能工作的质和量和从事的具体标包括用户满意程度公共服务服务可获得、、、,,`工作有所不同因此工作总咭报
4、告也就可能五花性提供文献检索文献外借的文献馆际互借、、、、,、、的文献处理文献八门叙述方式写作程序所包含的项目各不相参考和咨询设施采购文献,。。,16:讨缺乏可比性馆领导很难以此为依据进行考编目卯年国际图联出版了(测度质量,,。,IFLA书中核决定奖惩因此有必要在业务考核中引人量关于学术图书馆绩效侧度的指导方针)化指标对工作人员的工作进行评价,实现科学管提出了关于侧度学术图书馆7个方面的6个绩效指。。。、、、:()l图书馆总体利用和设施(2)馆藏理量化管理是对工作人员德勤能绩的考标评价、,”“”“指标包括馆藏利用率核由模栩
5、的软指标过渡到明确的硬指标某一主题文献利用率和未利。,用文献率。(3)目标质童。的必要措施不实行量化管理业务考核只能停留评价指标有查找目录成、。,功率(4)馆藏文献的可获得在评委给印象分的水平上尽管印象分来自每个工主题查找成功率。、、、作人员的实际工作表现,但由于缺乏量化的指标,性包括采购速度处理速度可获得性文献传、。,递的时间馆际互借速度等评价指标(5)参考服不具有足够的说服力不利于体现考核的公正性和。。、。。(6)远程利用一致性t化管理是实现图书馆科学化规范化管务评价指标是回答总准确率评。。,理的重要手段现代图书馆运用
6、量化指标可精确价指标是一年内主要用户利用远程服务的次数。,、(7)用户满意包括用户对图书馆总体满惫程度和反映和说明工作的成效从而具体准确地收集整。理、研究在存储、传递和利用文献信息的整个过程对远程服务的满意程度两个评价指标我国图书馆180,要获得可持续发展也有必要参照国际图书馆界标长远猫要;重视服务质t不能单以接待读者人救多,。准制定符合我国国情的行业标准,少为凭而应以解答多少咨询和提供多少决策参考、三过程控制思想。来衡量,质量管理强调必须使影响产品质量的全部因,图书馆的经费是有限的近年来文献信息猛。素在生产全过程中始终处
7、于受控状态它与最终质增,价格上涨,尤其给图书馆工作的开展增加了难,,量检验相比更强调过程控制而不是待产品生产。,,度除争取资金外图书馆还应学会内部挖潜注,出来以后再进行检验这样做的好处是在生产过程,重馆内书刊和网上信息文献的非投资增殖通过非,,,中通过受控消除每一个环节中的不合理因素。投资增殖达到更多更好满足读者需要的目的如通。确保产品的质量现行图书馆的管理方法常常偏重过资产移位,将所获资金重新投人馆藏,从而在不、,于活动的结果考核控制和处理如,,现在图书馆常增加经费的情况下扩大馆藏获得新的借阅增,,,采用的目标管理和量化
8、管理由于其自身的原因量;通过资源共享实现由孤立的馆藏建设向整体。、造成了其管理功能上的局限性不问图书馆学的要化文献资源建设过渡;通过分工合作馆际互借的,,,,求不管图书馆工作的程序造成质量不合格更;方式提高整体馆藏的合理性和最大的借阅能力。造成了极大的浪费,,通过借阅替代将读者对书刊的借阅带求转化为,“
