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《微时代企业质量创新的机制与途径--以奇虎360公司为例.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、第３卷第１期质量研究Vol．３No．１２０１５年３月JOURNALOFMACROＧQUALITYRESEARCHMar．２０１５????????????????????????????????????????????????∗微时代企业质量创新的机制与途径———以奇虎３６０公司为例李唐余红伟王晓璐韩笑摘要:微时代信息技术的变革,不仅改变了文化传播机制与话语表达方式,更引致了中国社会在消费需求和市场环境方面的系列变化,这些改变对企业质量创新的机制与途径提出了较为紧迫的转型要求.文章以奇虎３６０公司作为典型案例,通过对该公
2、司质量创新战略的实证观察和经验总结,探讨了微时代企业质量创新的转型问题.文章认为:奇虎３６０公司所采取的“免费安全”商业模式、微创新方式及差异化质量竞争策略等做法,充分契合微时代网络信息平台经济价值日趋增强、消费需求的个体性、多元化和差异性特征日渐明显的变化特点.基于案例分析,文章从质量创新目标、方式、策略、信息渠道等四个维度出发,理论探究了微时代企业质量创新机制与途径的转型问题.关键词:微时代;质量创新;奇虎３６０;微创新一、问题的提出进入２１世纪的第二个十年,“自媒体”网络平台的信息传播效应日渐显著.微博、微信等瞬
3、时性社交网络技术的快速发展和普及,使得信息传播渠道不再单纯依赖报纸、广播和门户网站等“他媒体”.在此背景下,信息传播渠道呈现出“跨阶层、跨地域、跨平台”等特点,而媒介话语表达机制则表现出“微主体化、无地方化和强社交化”等特征,学界将其称之为“微时代”(光明日报理论部等,２０１５).在微时代,消费需求日益呈现个体性、多元化和差异性的明显特征,异质性需求的“长尾效应”日渐显著.微时代消费需求的新变化,对我国产品服务的质量创新机制与途径提出了新的挑战.在微时代,通过对于国内外著名企业案例的大样本观察,我们发现如下有趣的特征性
4、事实:传统工业经济时代竞争优势明显的大企业如诺基亚、索尼等公司,纷纷在消费需求瞬息万变的转换中败下阵来;技术创新曾经作为企业应对消费需求变化的有力武器,而今面对智能设计和体验性需求等其他消费需求维度的骤然兴起,过分依赖技术创新的企业却往往濒于衰败、回天乏术(立石泰则,２０１４);全面质量管理曾经是企业提高产品和服务质量,增强市场竞争力的重要质量创新方式,但是在微时代的多元化、差异化消费浪潮的冲击下,摩托罗拉等全面质量管理的标杆企业却陷入了公司破产、品牌被收购的窘境.进入微时代,企业质量创新的目标、方式、策略和信息渠道会
5、发生哪些改变?适应微时代的企业质量创新机制究竟是怎样的?如何从代表性企业的成功案例中提炼出值得借鉴的企业质量创新机制和途径?对于上述问题的研究,成为宏观质量管理研究者亟需认真考虑的重要课题.为此,本文从奇虎３６０∗李唐、余红伟、王晓璐、韩笑,武汉大学质量发展战略研究院、宏观质量管理湖北省协同创新中心,电子邮箱:９４８９３４０７９＠qq．com、３２８０４７９７２＠qq．com、４９７６４５４５５＠qq．com、３８０３６０３０６＠qq．com.本文研究受到“十二五”国家科技支撑计划项目(２０１５BAH２７F０１)、科技
6、部公益性行业科研专项(２０１３１０２０２)的资助,特此致谢.本文是首届“中国王力杯”好质量奖企业奖的案例论文,感谢王力集团的赞助.本文案例调研过程中,曾与奇虎３６０公司赵谦博士多次访谈并获得其在企业数据、公司战略等方面大量的资料支持,特此致谢.案例调研及论文写作过程中,作者先后获得武汉大学质量发展战略研究院程虹教授、张继宏副教授、罗英副教授、宋时磊博士、杨芷晴博士、李丹丹博士、罗连发博士、李酣博士、李艳红博士、余凡博士、许伟博士、邓悦博士、刘芸博士等的宝贵意见及写作指导,在此一并致谢.感谢匿名评审人,文责自负.?１０?
7、质量研究２０１５年第１期公司这一全球用户数量最多、市值排名第二的互联网质量安全企业入手,通过对于其质量创新案例的深入解析,对于微时代企业质量创新机制与途径的相关问题进行若干思考.本文篇章结构如下:第一部分是问题的提出,阐明研究主题与研究意义;第二部分为文献综述,就国内外学界对于微时代企业质量创新问题的研究文献进行梳理;第三部分为案例分析,对于奇虎３６０公司基于“三方市场模型”的“免费安全”商业模式、基于用户需求的“微创新”方式、差异化质量竞争策略等质量创新贡献进行实证解读;第四部分为理论启示,我们从质量创新目标、方式、
8、策略和信息渠道四个角度分析了微时代企业质量创新机制与途径的新变化;第五部分为结论.二、文献综述本文是对微时代企业质量创新机制与途径的案例研究,因此在文献回顾方面,本节分别从企业质量创新、微时代两个方面回顾了现有研究文献的发展现状,并对上述两个领域的现有研究成果进行了简要的评述.一方面,伴随中国经济由“速度时代”向“质量时代”的转型
