门诊急诊儿科输液室的个体化护理.pdf

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1、吉林医学2015年3月第36卷第8期l707门诊急诊儿科输液室的个体化护理王欢欢(安徽医科大学第四附属医院急诊科，安徽合肥230022)【摘要1目的：探究个体化护理应用于门诊急诊儿科输液室的临床效果。方法：选择门诊急诊儿科输液室接受治疗的142例患儿为研究对象，分为对照组与观察组，每组7l例。对照组给予常规护理措施，观察组在对照组的基础上给予个体化护理措施，对比两组的效果。结果：对照组中，投诉8例，投诉率为l1．3％，观察组中，投诉1例，投诉率为1．4％。观察组的投诉率明显低于对照组。对照组中，出现医疗纠纷9例，医疗纠纷发生率为12．7％，观察组中，医疗纠纷1例，医疗纠纷发生率为1．4％

2、，观察组的医疗纠纷发生率远远低于对照组。对照组满意度为84．5％，观察组满意度为97．2％。观察组的患者满意度明高于对照组。结论：个体化护理应用于门诊急诊儿科输液室有利于提高患者满意度，值得在临床上推广。【关键词】门诊急诊；儿科；输液室；个体化护理门诊急诊儿科输液室的特点是疾病种类多、患儿多、人口流表1两组投诉情况和医疗纠纷情况比较[例(％)】动大等，护理人员每天都有很大的工作量，一不小心就会出现安全隐患，对患儿造成很大的影响，因此加强护理才能提高患儿及患儿家属满意度。本次研究重点探究个体化护理应用于门诊急诊儿科输液室的临床效果，现报告如下。例，较满意的有2O例，非常满意的有4O例，患者

3、的满意度为84．5％。观察组中，患者不满意的有2例，较满意的有9例，非常1资料与方法满意的有6O例，患者的满意度为97．2％，两组比较差异有统计学1．1一般资料：选择门诊急诊儿科输液室接受治疗的142例患儿意义(PO．05)，具有可比性。1．2方法：对照组给予常规护理措施，观察组在对照组的基础上给予个体化护理措施。①护理人员

4、要分析患儿的相关资料，包3讨论括患儿的病情、血管情况、使用的药物剂量、对输液的心理变现随着时代的发展，人们生活水平的不断提高，患者对医院等，充分认识患儿的心理需求、爱好等，从而做出个体化护理方或者门诊的护理提出了很高的要求，特别是是在门诊急诊输液室案[J】。②护理人员要对患儿实施个体化心理护理，护理人员在倾中。在本次研究中，对照组中，出现投诉情况的有8例，投诉率听患儿的心声的同时，了解患儿的不良情绪。在儿科输液室中，为11．3％，观察组中，出现投诉情况的有1例，投诉率为1．4％。患儿的排斥现象较明显，通常都表现出愤怒、恐惧、不安、焦虑观察组的投诉率明显低于对照组。对照组中，出现医疗纠纷的

5、等情绪，因此护理人员要多开导患儿，使患儿尽量放松，积极配9例，医疗纠纷发生率为12．7％，观察组中，出现医疗纠纷的1合护理人员的输液。③护理人员要将疾病和输液的相关知识详细例，医疗纠纷发生率为1．4％，观察组的医疗纠纷发生率远远低讲解给患儿及患儿家属，提高患儿及患儿家属的认知度，并将输于对照组。对照组患者的满意度为84．5％，观察组患者的满意度液需要注意的事项告知患儿及患儿家属，一旦有异常情况要报告为97．2％。观察组的患者满意度明高于对照组。观察组和对照护理人员【2_。组差异有统计学意义(p

6、分析，于门诊急诊儿科输液室有利于提高患者满意度，值得在临床上以P

7、21．中，出现医疗纠纷的1例，医疗纠纷发生率为1．4％，观察组的医[3】焦桂梅，王艳淑，张洁，等．护理干预在高龄糖尿病患者中的应疗纠纷发生率远远低于对照组(P