民营企业TMT冲突管理途径研究.pdf

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1、经济管理民营企业TMT冲突管理途径研究魏芳园(沈阳城市建设学院管理系，辽宁沈阳110167)摘要：本文在总结已有的企业高层管理团队冲突管理理论基础上，结合我国民营企业的特点，阐述了民营企业高层管理团队的冲突问题，从家族化特征、团队异质性、领导者集权、企业文化等方面进行了详细分析，并提出建立现代企业制度、增强成员间的信任感、领导者应适当授权、建立具有合作精神的企业文化区分任务冲突与关系冲突等管理途径，为民营企业高层管理团队的有效发展提供了建议。关键词：高层管理团队；冲突管理；企业文化1引言束相结合的经营机制，进行专业化管理，为民营企业高层管理团队决高层管理团队(TopManagement

2、Team，TMT)是由组织结构中拥有策提供制度保障。决策权、具有影响力的高层管理者组成的团队，其研究起源于哈布里(2)增强成员间的信任感。建立所有成员共同追求的、清晰的目克和艾默森提出的高层梯队理论。高层管理团队冲突是高层管理团队标，这个目标能够为团队指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为成员之间由于存在各方面的差异，而导致产生分歧，出现不相容、不它贡献力量。以目标凝聚团队成员，促进彼此间的沟通，从而使成员协调或不一致的行为。它是一种感知到现有或潜在的对立而采取的阻能够准确的了解彼此的想法和情感，建立成员间的信任。高效的团队挠、抵制的群体过程，它对企业绩效的影响既可能是正相关的，也可成

3、员会表现出高度的忠诚和承诺，对团队具有极强的认同感。能是负相关的。(3)领导者应适当授权。民营企业领导者应进行适当的授权，使随着我国民营企业的发展和竞争的日趋激烈，许多企业已经建立其承担一定责任，从而调动高层管理团队成员的工作热情和积极性，了有效的管理团队来决定企业的发展方向，高层管理团队是民营企业培养下属的能力，让其在工作中感受到成就感和满足感，这样既能有发展的核心和关键，其决策直接影响企业的绩效和兴衰。因此，如何效减少破坏性冲突的发生，又能使高层管理团队成员群策群力，从而对高层管理团队的冲突进行有效管理，是民营企业发展的一个亟待解制定正确的战略决策，是决策更加具有可行性。决的问题。

4、(4)建立具有合作精神的企业文化。企业文化是现代企业更加科2民营企业高层管理团队的冲突问题分析学化、规范化地进行管理的一种有效方式，建立起个性化的企业文化企业高层管理团队冲突在企业的运作过程中是普遍存在且很难避已成为全社会的共识。我国民营企业要得到新的更大的发展，就必须免的，其发生受到很多因素的共同影响。由于我国大多数民营企业高在加强经营管理的基础上，注重于自身个性化企业文化建设，塑造相层管理团队冲突管理机制尚不健全，严重影响了企业的决策与可持续互信任、公开交流以及具有团队协作精神的企业文化，以此来培养和发展。激发成员的团队意识，使团队成员把个人目标统一于企业目标，同时(1)管理体制家

5、族化特征明显。民营企业的管理体制主要表现为要在企业内部形成民主化和科学化的决策机制。家族化特征。大多数民营企业是由家族成员聚集在一起创立起来，使(5)区分任务冲突与关系冲突。任务冲突是成员对所要完成任务的方法、方式、程序、看法的互不相同，是成员之间针对某一任务其在运作过程中更多的注重家族成员的利益，不愿意让家族以外的人员参与到企业决策中，导致无法调动其他人员的积极性，不能产生归提出不同的意见，这样可以集思广益，有助于提高决策质量。关系冲属感，甚至在团队内部形成派系，凝聚力下降，容易产生关系冲突。突是成员之间情感上的冲突，也是人际关系的冲突，成员之间相互猜(2)团队成员存在较强的异质性。

6、高层管理团队异质性指参与企忌、多疑，对其他成员存在着排斥心理。关系冲突容易导致成员之业决策的高层管理群体，在人口特征、认知观念、价值观、职业背景间相互不满，很容易形成个人主义膨胀和以自我为中心。一些研究表及技能等方面存在的差异。我国民营企业存在管理队伍素质不高、参明，适度的任务冲突对企业绩效有正面效用，而关系冲突对企业绩效差不齐等问题，高层管理人员在年龄结构、教育背景、行业经验以及有负面效用。个人气质类型等方面跨度较大，这就造成团队构成的异质性，导致意4总结见不一致，也就不可避免的产生团队冲突。企业所处环境的复杂多遍，使企业的发展不再仅依靠管理者个人(3)领导者集权现象严重。民营企业的

7、决策往往采取家长式的集智慧就可以应对，组织的绩效更加依赖于团队成员间的协作，尤其是权管理，由民营企业家个人决定、管理所有事情，偏好于自己独立掌高层管理团队。本文通过对团队冲突管理理论的研究，结合我国民营握全面的经营控制权，缺乏内、外部的监控、反馈和制约，没有科学企业特点，发现民营企业的家族化特征、管理团队异质性、领导者集理性的决策机制。领导者很难接受其他成员的建议，严重影响了高层权、企业文化等原因会导致高层管理团队冲突，进而影响企业绩效，管理团