探讨眼科护理工作中常见护理差错发生原因及防范措施.pdf

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1、经验交流F家庭心理医生amIlYpsychoIogicaIdoctor2015年3月第3期探讨眼科护理工作中常见护理差错发生原因及防范措施田虹(黑龙江省齐齐哈尔医学院第五附属医院大庆龙南医院163453)摘要：目的：研究分析眼科护理工作中常见护理差错发生原因及防范措施。方法：整理收集我院2010年1月至2014年6月期间眼科患者临床资料，进行回顾性分析导致护理差错的原因。结果导致护理差错发生的原因有执行制度不认真、责任不强、专业技术不熟练等方面。结论：遵守有关的护理常规，熟练地掌握专业技术，增强责任心，对于保证医疗质量、保障医疗安全、防范护理差错事故的发

2、生具有重要的意义。关键词：眼科；护理差错；原因；防范措施【中图分类号】R473．77【文献标识码】A【文童编号】1672—8602(2015)03-0554—01护理差错是指诊疗护理工作中，因为医务人员在诊疗护理中的过失，给患者目标各项指标分解到各科室，责任到人。加强对潜在的不安全因素重点研究，聘的身体健康造成一定的伤害。任何护理差错都会影响治疗工作的进行或给患者带请法律顾问，从法律的角度来完善监控机制。来不应有的痛苦和不良后果。因此积极防止护理差错是提高护理质量的重要内2．4重视人才培养，提高业务素质容。现将我院眼科2010年1月至2014年6月发生的

3、护理差错事件原因分析如下。加强在职护理人员的培训，护理知识的更新，拓宽知识和专业技术能力，除1护理差错原因分析熟悉本专业业务知识外，应掌握新知识、新技术及国内外的进展情况。有研究表1．1执行制度不认真、工作责任心不强明，各种护理差错的发生主要为中专学历的护士，占到80％以上，同时护士和未认真执行“三查、七对”制度，工作中主观臆断，凭印象办事，如：对同护师发生差错的比例分析高于主管护师。这也说明业务知识和水平的提高及熟练名同姓患者，未注意到床号及年龄问题，对所患疾病不太了解，导致差错出现；操作技术是消灭差错隐患的重要因素。故对低学历和低职称的护士应进行规范

4、化个别护士对患者缺乏高度责任感，工作疏忽大意，巡视病区不及时，对患者病情地继续教育培训或外出进修，以提高业务素质和技术水平。对进修护士、新护士、变化心中无数，延误病情；未严格落实交接班制度；由家属做一些护理工作，如实习护士应安排年资高、业务素质好的老师带教并制定带教计划，人科后向他们为患者物理降温、更换床单、翻身等。介绍科内制度、物品、患者及工作情况。老同志要帮思想、带作风、教技术，新1．2专业技术不熟练同志要勤学、勤问、勤练，操作时放手不放眼，发现问题及时纠正。因未能正确熟练地掌握专业技术操作方法，末掌握操作中的注意事项而造成2．5加强沟通，依法行使患

5、者的权利失误及差错的发生。如有些新上班的护士在为角膜溃疡病人点眼药水时，操作手护理人员应讲究语言的艺术性和技巧性，应向患者说明诊疗计划、手术须知、法太重，按压到眼球，轻者增加了病人的痛苦，重者加重了病情，延长了治愈时潜在的危险因素、可能发生的并发症和意外等。心平气和地解释安慰、体贴关心、间而造成差错的发生；还有的护士在为病人做泪道冲洗时，因操作不熟练，损伤理解患者，提高患者和家属对护士的信任程度，从而杜绝护理纠纷。了周围组织，造成差错的发生。3小结1．3患者对医院期望值过高，护理人员自我维护意识淡漠差错事故的发生不仅会给患者带来痛苦，也易由此引发医患矛盾

6、，造成医患由于患者或家属不道德、不理智、无理取闹所造成的护理差错约占到总数的冲突，影响医院的经济和声誉，因此，要防患于未然。建立健全和保障落实各项15％；主要为患者及家属对医院期望值过高，对病情恶化不理解、不接受，而将规章制度是关键，加强对护士的职业道德教育及专业技能培训，培养高度的责任情感迁怒于护理人员；极个别患者无视医院管理规定或利欲熏心，无理取闹，要心，对易出现差错事故的问题经常提醒，警钟长鸣。尤其在发生差错后，要积极求索赔，甚至殴打护理人员。另外，护士自我维护意识淡漠，泄露患者隐私，计正确面对错误。查明分析原因，改进工作流程，做到有效防范。追求眼

7、科护理质费不合理等也是引发护理差错原因之一。量“零缺陷”是眼科临床护理安全管理的目标【2】。2防范对策综上所述，严格按照技术操作规程去做，一旦出现差错，绝不隐瞒并及时报2．1严格执行各项规章制度、加强责任心培养告，尽快采取措施，避免或减轻差错对病人所造成的不良后果。教育护士严格执严格执行各项工作制度和操作程序，是保证护理工作正常运转、提高护理质行各种规章制度，要求做到对患者病情观察准确及时、报告及时、执行医嘱及时、量、防止差错事故、减少护理缺陷与纠纷的重要措施。护理部成立质控小组，每抢救患者准确及时、各项护理操作准确及时。为保证病人安全、提升护理质量提月

8、进行专项护理质量检查，查漏补缺，并将结果在护士长例会上公布，使护理工供有效保障。