交行推出ATM吞卡全时段自助取回解决方案.pdf

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1、啦贫iIndustryInformationl工行2013年电子银行交易额超过380万亿元交行推出ATM吞卡全时段自助取回解决方案近年来，工商银行持续完善电子银行服务体系，努继去年创新地推出90秒内输入交易密码当场取回银行力提升电子银行服务能力和服务品质。据统计，2013年卡服务功能后，近期又成功推出ATM吞卡全时段自助取全年工商银行完成的电子银行交易额超过了380万亿元，回解决方案，进一步提升客户享受优质金融服务的体验。比上年增长近15％，累计办理业务超过470亿笔。目前，当客户银行卡因操作问题不慎吞卡，超过90秒或遗忘离开工商银行电子渠道业务

2、量在全部业务量中的占比已达到后，交通银行通过技术研发和硬件加装，会将客户银行卡80％以上，节约了大量资源，更有效提升了全社会金融暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回flJATM效率。截至2013年末，工商银行个人网上银行客户数已机，按照屏幕提示，通过输入卡号(后4位)和密码自助取达1．6亿，移动银行客户数超过1．3亿，50％以上的客户已回银行卡。对于开通了交通银行银信通等业务的客户，还有一半的业务依靠电子渠道办理，近30％的客户其80％可收到交通银行主动发出的“吞卡”短信，提示客户及时以上的业务不再到网点来办理。短信银行累计服务客户返回AT

3、M取回被吞的银行卡。上述创新服务功能将于近期已超过3000万，累计业务量超过9000万笔，微信银行业逐步在全国各地推广上线，首批机具设备将设在人流密集务量超过700万笔。的机场、车站、医院等“吞卡”高发区域。邮储银行推出微博银行、微信银行和易信银行邮储银行近日推出微博银行、微信银行和易信银行产品，并开始在全国范围内开展“签约送话费”、“分享赠手机”活动。邮储银行是国内首家提供微博银行和易信银行服务的商业银行。邮储银行此次发布的社交平台系列金融产品以及推出的活动，旨在融入互联网金融大潮，抓住互联网用户社交化发展机遇，将金融服务与社交平台结合，为客户

4、提供更加便捷的金融服务。邮储银行持续加快科技创新和产品创新的步伐，打造了包括网上银行、手机银行、电话银行、电视银行及5．5万台ATM在内的种类齐全、覆盖面广、纵横交错的电子金融服务网络，拥有电子银行客户8500万户，位列同业第五位。近几年，微博、微信等社交应用快速发展。邮储银行顺应互联网用户社交化趋势，积极与互联网企业开展合作，先后推出微信银行、易信银行和微博银行服务，选择客户最常用的移动互联社交渠道，提供便捷、安全的金融服务，并成为国内第一家提供微博银行和易信银行服务的商业银行。目前，邮储银行微博、微信和易信银行提供余额查询、明细查询等多项功能

5、，具有三方面特点：一是覆盖面广。凡是邮储银行客户，关注“邮储银行电子银行”后，均可通过微博、微信或易信进行交易。二是操作简单。对于查询类交易，客户在签约后只需一步操作，即可返回查询结果。三是安全可靠。客户在邮储银行手机银行系统内操作账务类交易，其登录环节配有动态短信密码，且一次一密；另外，动账环节使用交易密码，构成双重保障资金安全。为保护客户隐私，邮储银行查询余额、明细等交易，对账号的关键信息采取了隐私保护措施。20143／中国金融电脑95