企业心理契约的文化建构与整合.pdf

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1、企业发展企业心理契约的文化建构与整合12方晓彤方晓明（1.兰州城市学院,甘肃兰州730070；2.兰州石化公司,甘肃兰州730060）【摘要】员工心理契约与企业文化共同渊源于个体的价值观，这种价值观深深地根植于企业的制度框架中。员工心理契约“个性”与企业文化“共性”的良性互动是推动企业前进的原动力。孕育员工与企业共同成长的心理契约，必须融入企业文化之中。企业文化作为集体价值观和行为准则的集合体，为企业提供了行为的框架、准则和价值体系，使员工的行为自觉遵守基于文化认知的“心理约定”。【关键词】心理契约；企业文化；企业精神；柔性化管理【中图分类号

2、】F270【文献标志码】A【文章编号】1003-0166(2009)11-0061-04美国《时代周刊》曾这样评价1960)、施恩（Schein，1965)等人在20间的相互理解和信任。例如员工可能IBM：“没有任何企业会这样对世界产世纪60年代提出的。他们认为心理会认为他已经被组织许诺将有竞争业和人类生活方式带来和将要带来契约是作为对构成员工-组织间交换优势的工资、提升机会、职业培训和如此巨大的影响。”探究IBM成功的关系和相互责任的一种心理期望。更丰富化的工作等。在员工心中作为平原因，关心和积极帮助员工的个人成具体来说，将心理契约定义为关

3、于一等交换的将是为组织发展贡献自己长，并把员工自身价值的实现与企业方应该得到什么和相应付出什么才的精力、时间、技术和真诚。与经济性的发展有机结合起来，让员工与企业能作为与另一方做出的贡献相互交契约不同，心理契约一般是隐含的、共同成长，是IBM成功的真正奥秘。换的一套信念。Rousseau（1989）也认个性化的、非正式的和知觉式的。心海尔、华为、TCL、万科、联想等十家企为，心理契约是指一套由员工个人持理契约没有形成正式的文字记录，而业荣获中国首届“最具员工成长价值有的关于员工和组织之间互相认同是以心理期望的方式隐藏在契约双企业”称号，这表明

4、员工与企业的共的信念。Morrison和Robinson（1997）方的内心深处，期待着对方去理解、同成长已引起企业界的普遍重视。认为，心理契约指员工关于自己和组估测。织之间的相互责任和义务的想法和心理契约是组织与组织成员之一信念。而这些责任和义务是基于可以间建立的一种双向交互性的联系。它预料和可见的承诺，但这些承诺未必不同于组织承诺，组织承诺是指员工必然被组织的代理人所认识到［1］。简随着其对组织单方面的投入增加，而心理契约(Psychologicalcontract)这一概念是由阿吉里斯（Argyris，单来说，心理契约就是员工和组织之产

5、生一种心甘情愿地参与组织活动作者简介：方晓彤兰州城市学院城市经济与旅游文化学院讲师，管理学硕士，研究方向：现代企业理论研究方晓明兰州石化公司消防队安全科61/未来与发展／2009／第11期企业发展的感情。心理契约则是组织与成员的自己的工作自由与权利交给企业安和制度，而是道德、责任、信任、习惯双向关系：一方面是指员工对自己在排，是因为他们相信企业的代理企业等人文因素。心理契约是以企业文化组织中的权利、发展等方面的期望，家能实现他们的预期，能提供与之工为基础的个体的道德、责任、信任、习另一方面是指组织对于员工的忠诚、作绩效对称的发展，否则这种平衡

6、是惯。心理契约赋予个体丰富的人文色责任等方面的期望。可以说，组织与不能维持的。建设以人为本的企业文彩［3］。日本企业在20世纪80年代的组织成员双方在心理契约中都处于化，就是要为达成并维持“心理契约”突飞猛进，其中最为成功的经验之一主体地位，是完全平等的。因此，组织创设良好的氛围，增强员工的热情与就是在企业营造了充满信任与亲情与组织成员在向对方提出期望与要信念，激发企业与员工共同信守“契感的文化氛围，使员工心甘情愿地为求的同时，应注意双向沟通，尽量去约”所默示的各自对应的“承诺”。企业的发展奉献忠诚与才干，成为企领会并满足对方对自己的期望。只

7、有心理契约的主体是员工在企业业竞争的核心力量。心理契约是企业通过契约双方的交流、沟通，并达成中的心理状态，员工的心理状态可从文化建设的基石。构建员工与企业共一致的共识，才能发挥心理契约的作三个方面衡量：工作满意度、工作参同成长的心理契约，就是要为员工描用。与和组织承诺。工作满意度是指一个绘出企业与个人共同发展的愿景，营企业文化是企业在经营过程中人对他所从事工作的态度。工作满意造充满信任与亲情感的文化氛围。所形成的理念、信仰和行为方式的内度高的员工会对工作保持积极的态按照美国著名社会学家埃德加·在文化，企业文化是企业员工群体持度。工作参与是指员

8、工在心理上对工H·沙因的观点，组织文化是隐含在一有的价值理念，员工的心理契约从根作的认可程度，认为他的绩效水平对系列价值观背后的基本假设。尽管不本上决定着企业态度、