S店的岗位职责.pdf

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1、6S管理制度整理:区分要与不要,去除不要的物品。整顿:工作现场整齐有序,对工作现场所需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放。清扫:清扫工作场所,使之整洁干净。清洁:整理、整顿、清扫之后要认真维护,是现场保持完美和最佳状态。素养:提高员工素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风。安全:安全操作,生命第一。配件经理岗位职责一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作,保证充足的、纯正的配件供应。二、负责根据授权公司要求和市场需求,合理高速库存,将库存周转率控制在合理范围以内,加快资金周转。三、负责及时向相关部门

2、传递汽配市场信息及本站业务信息。四、负责每月向相关部门提供月度报表及1/8相关文件。五、负责配件环境卫生、管理,确保仓库整洁有序,物品摆放规范,执行好6S管理。六、负责定期对配件部进行盘点,确保帐、卡、物一致。七、负责定期召开部门会议,不断提高配件工作人员业务水平和服务意识,保证本部门员工良好的工作状态。八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。十、负责协调与其它业务部的关系,并使配件工作流程不断优化、提高。十一、负责质量管理体系中的相关工作。

3、车间主任岗位职责一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态。二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。2/8三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”。四、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。五、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反映。六、负责定期召开会议,使车间工作流程不断优化与改进,以提高工作效率。七、负责确定维修员工的培训需

4、求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。八、负责质量管理体系中的相关工作。九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。六服务经理岗位职责一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。3/8三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。六、定期对本部门的工

5、作进行审核及改进。七、积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。八、做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。九、负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。十二、负责质量管理体系中的相关工作。4/8十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。配件计划员岗位职责一、负责根据公司的业务需要和要求,按月做好配件计划,及时供应保证合理库存。二、及时收集相关生产信

6、息和市场信息,作出库存调整,上报配件经理。三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定,开展配件的计划、订购工作,正确、及时填写和传递配件订货单。四、协助配件经理做好库存品的调节,减少积压现象。五、协助配件经理协调与其它业务单位的关系,确保配件及时调节、供应。六、熟悉公司车辆维修业务要求,仓贮式物流管理,合理安排库存,确保工作正常开展。七、负责按规范流程办理工具借用手续,并作详细记录。八、负责对专用工具的妥善保管,及日常维护、督促维修人员按时归还。5/8九、负责对归还工具的验收,如有损坏或遗失及时登记并上报。十

7、、完成部门负责人交办的相关工作。维修人员岗位职责一、根据前台和车间主任的分配,认真、仔细的完成维修工作。二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。三、负责按委托书项目进行操作,在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。四、对每个维修项目必须自检,合格后转到下个工序,不断提高专业技术,保证维修质量。五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问,提高服务质量。六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。七、负责维修后的整理工作,做到油、水、物“三不落地”,保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。6/8八、工作时间

8、,车间内严禁吸烟,各工作人员必须在指定区域吸烟,严禁饮酒后工作。九、完成部门负责人交办的相关工作。索赔员岗位职责一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。二、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性。三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中,报表资料的传递与交流。六、负责按授权公司要求妥善保管索赔

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