OA项目策划实施经验案例.pdf

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1、OA项目实施经验谈作为一名软件实施工程师，我参与了专门多用户OA项目的实施过程，慢慢的发觉，OA尽管没有ERP那么复杂，但也远远不是自己原来想像的那么简单。在此，依照我实施新思创OA的经验，专门想和宽敞软件实施工程师，也和客户交流一下，如何更好的实施OA。实施步骤：从OA工作整体来看，可分为建设与应用两个时期，一套OA系统最终要通过实际应用才能体验出其价值，如应用不起来，再好的软、硬件系统也只是是个摆设。项目的实施能够总结出以下几个步骤：一、先给用户安装好系统，让用户自己试用一段时刻。二、解决用户在使用过程中出现的问题，以及不同的客户机由于系统软件和硬件系统等差异出

2、现的各种问题。三、用户培训。能够分为两种培训。一是针对系统治理员的培训；二是针对一般用户的培训。尤其要注重系统治理员的培训，因为实施人员不能长期亲临现场为用户解决问题，以后大多数的问题还需要客户方面的系统治理员来解决，因此一定要多花些时刻把系统治理员培训明白。培训能够间隔进行，比如上午解决用户出现的问题，下午培训；如此能够解决用户由于对系统不熟悉而发觉不了的问题。在实施的过程中还要注意以下一些问题：我个人认为在实施的过程中，软件流程掌握的程度如何、对系统各个模块的熟悉程度如何、项目所使用工具的熟练程度如何，直接关系到项目的实施效果如何。掌握不行，那么就意味着实施效果

3、不行，因为你不能一时反应过来问题出在哪里，因此当不人询问你时，你会觉得专门迷茫。因此，要想做好项目的实施工作，就一定要对所实施的系统的使用流程、系统每个模块、项目所使用的工具语言达到一定的熟练程度。曾经看见有位同志总结的一句比较经典的话：“实施确实是操纵项目边界，实施确实是沟通，实施确实是用治理思维发觉问题，用技术思维提供解决问题的工具”。软件实施，事实上并不是一件专门容易的事，也许可确实是一项挑战，专门需要“明知山有虎，偏望虎山行”的信心和勇气。对一个软件公司来讲，技术支持或者实施人员并可不能被视为Senior人员，因此人员素养也参差不齐。有些公司甚至没有对技服人

4、员的培训，还有些公司甚至把新招募的应届毕业生派往客户现场。由于没有全力以赴去开展实施，从而为实施失败埋下苦果。笔者认为，对一个合格的实施人员至少有如此的要求，即：·熟悉OA产品的使用流程及系统各个模块；·熟悉项目所使用的工具语言，包括：PHP、HTML、JAVASCRIPT、SQL等语言；·熟悉数据库的配置及相关操作；·熟悉网络环境，能进行问题诊断；·工作认真细致，能吃苦耐劳·具有项目进度、优先级不、质量观念和服务意识；·熟悉公司的软件产品的方方面面；·能理解用户业务和需求；·具有较好的沟通和协调能力，有一定的“情商”。在以上各项能力中，要理解客户业务是最难的。俗话

5、讲，隔行如隔山也。软件行业的业务事实上是相对简单的，因此专门多IT人员缺少其它行业的认知和感受。然而，在另一方面，实施人员接触客户的机会也最多，而且能够接触到客户各个层次的人员，因此，关于一名合格的实施人员来讲，应该有专门多机会学习客户业务工作流程，通过不断地积存，来取得足够多的客户业务知识。然后，假如能把客户实际工作业务和产品功能融合起来，便能展开成功的实施。事实上，一名合格的实施人员，本质上确实是一名合格的工作者，关于那些漫不经心、不求甚解的实施人员来讲，做其它工作也未必能够成功。实施过程中可能会遇到的问题：像新思创OA如此比较复杂的系统，依照用户需求、行业、规

6、模的不同，会有一定的差不。另外因为客户机器的硬件配置、网络环境及软件系统的配置各不相同，差异也专门大。因此不同实施过程中会遇到各种问题，现在自己在实施过程中遇到的问题总结如下：1、安装时存在的问题：安装时可能遇到的意想不到的问题特不多。例如，服务器和网络环境比想象中要苛刻的多，例如：有些用户分网段设置IP，或者通过代理服务器上网；和其它应用软件发生冲突等，甚至和杀毒软件有冲突。为幸免安装的问题，首先实施人员应该具有差不多的网络诊断与分析问题的能力，至少对问题做出比较正确的推断。不同客户的网络治理能力是不同的，有些客户的服务器差不多专门乱，本就已到了该整理的边缘了。能

7、够填写一些安装问题报告之类的表格。关于机器配置不够导致的问题，则能够列出清单，提交客户方的负责人，由其进行解决。2、速度缓慢：在客户网络繁忙的真实环境下，有时软件运行的速度实在令人尴尬，有时用户登陆就要花费专门长时刻，造成客户对软件的第一印象确实是慢。甚至还会蹦出如超时之类的低层错误。有时左侧的树状列表会由于程度缘故而显示不完全。关于如此的问题，应该从两方面着手，既应该注意到客户硬件环境的因素，向客户解释其网络没有足够优化是导致软件运行速度缓慢的一个要紧缘故；同时，也应该推断软件产品是否存在相关的问题，是否应该优化一下左侧树状列表的显示算法。一个软件如何能在客户