停车场经营管理方案(2).pdf

《停车场经营管理方案(2).pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、停车场经营管理方案一、管理目标制定及落实停车场管理规范，完善停车场得安全管理,保障车辆停放安全，辖区交通畅顺,出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理得有偿保管责任及车位得有偿使用,并向进入停车场车主明确此关系。二、岗位设置及管理架构1、停车场之岗位设置如下：１、１停车场出入口设收费岗及固定岗；收费岗位需停车场正式收费时设立。收费岗1人，固定安保岗位1人，清洁岗位１个.1、2停车场内设流动巡逻岗1人，早班、夜班各1人,晚班只设置出口固定岗1人.1、3监控中心也负责做好停车场内部监控管理；2、停车场之管理架构如下:现场管理部停车场主管收费岗停

2、车场出停车场停车场停车场三、管理人员岗位职责、纪律与职业道德入口巡逻岗清洁员物业人员1、停车场主管职责1、１服从上级安排，听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。1、2经常视察车场,并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。1、3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况,合理布署安排,优先保证顾客使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。1、4安排与调整属下人员得工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使她们严格遵照指示工作,提高工作效率。1、5负责监督与落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识得培训与法制教育及职业道德教

3、育,并安排定期对员工进行考核，提高员工得工作技能及服务质素。1、６负责每日工作检查，并做好相关记录。1、7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面得问题与客户投诉.１、８熟悉停车场内得信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、车位使用情况，车场内公共设施、车管系统得运行情况以及车场卫生情况进行监管,以确保车场管理工作顺利及有效开展。1、9负责执行现场监管制度,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。１、10定期召开员工会议，检讨工作表现。1、11根据工作需要与上级得指示,有权调动下属人员加强某区域得管理工作,定时向上级主管汇报工作。2、停车场管

4、理员职责2、1负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道得交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通.２、2实行2４小时轮流值班，服从统一安排调度。２、３按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定与程序指挥放行。2、4对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机得个人资料。2、５负责指挥区内车辆行驶与停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督促所有车辆正确使用行车线与泊车位,维持停车秩序,保证车辆停放安全。２、6负责对停车场现场得巡视查瞧,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管

5、或监控中心注意监察。2、７负责停车场得消防安全巡查工作，熟悉停车场内得信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付.2、８如发生交通意外,应记录与拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报主管人员.2、９当发现任何车辆未锁好或门窗未关好,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。2、10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。2、11任何停车场得员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。2、１2未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆.2、1３遵守规章制度，按时上下班，认真

6、做好交接班手续，不擅自离职守.３、停车场收银员职责3、1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作,不得出错，并保证现金得安全。３、2根据规定及计费时间按标准计算应收得车位使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。3、3每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符.3、４根据规定对失效及遗失免费停车证件进行查核，经查核无误后，进行补发，并收取相关得费用。3、5对免费停车得车辆在验证及办理好免费结算及登记手续后给予放行.３、6按规定办理好收费情况及现金得交接,及时缴交营业款，每日营业款交至收银中心。3、7按照规定做好停车场收入及利润分析工作。3、８坚持原则，严

7、格执行收费标准,按照票额开具发票，不得徇私舞弊,不得利用工作之便与车主乱拉关系，收受贿赂,放松管理，严格控制出口人工抬闸,违者从严处理。3、9坚守岗位,认真履行职责，做好车辆出入检查，收回IC卡后方可放行.若ＩＣ卡丢失,值班人员要照价赔偿；３、10爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料与进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其她操作，违者从严处理,并承担所造成得一切后果。3、11如遇停电或设备出现故障,应及时报告上级，维持好车辆出入秩序，认真做好登记，防止IC卡丢失。对此期间所收回得未付款IC卡应分类保管