物业保洁部2018工作总结及2019工作计划-年度工作计划-课堂作文网.docx

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1、物业保洁部2018工作总结及2019工作计划-年度工作计划-课堂作文网　　物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。小编今天为大家带来物业保洁部2018工作总结及2019工作计划，一起来看看吧!　　2018年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的公司服务理念，以“上水平、创效益、树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作。在此，对一

2、年的工作做简要总结。　　　　1.人员管理　　保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，根据运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。　　现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。　　　　2.培训　　对新入职保洁人员进行了清洁理论培训，并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。　　在对保洁员进行《保洁

3、工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况开展了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。　　加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，树立了员工工作的责任心。目前员工已经能够按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。　　经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理模式和工作程序，人员基本稳定。　　　　3.保洁工作模式方面　　在集团公司领导指导下实行“无人清洁”“本色清洁”取得了良好的效果。

4、　　在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置，一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。　　在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加。随着施工的结

5、束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。　　保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。　　　　4.保洁工作完成方面　　(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。　　(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。　　(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。　　(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。　　(5)完成大厦垃圾的清运工作。　　(6)完成大厦外墙的2次清洗。　　(7)完成外围地面冲刷工作。　　(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁)　　(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作。3楼

6、地毯的清洗工作。　　(10)完成每季度木质上蜡保养工作。　　　　5.绿化工作方面　　5月份大厦采购绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。　　夏威夷椰子成功繁殖了两颗。2018年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。　　外围绿化因防水施工未补种，2018年4月份应全面从新设计绿化。　　　　6.有害生物防治方面　　根据街道的关于创建国家卫生

7、城的工作指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。　　　　7.卫生质量监督方面　　随着iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。　　　　8.成本控制方面　　2018年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)，例如卷纸每月费用近1300元，洗手液每月费用近220元。　　石材养护每月费用近1000元。

8、　　　　工作中存在问题　　1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。　　2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。　　3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可