关于无锡市大学生通信消费情况的调查报告.doc

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1、无锡大学生通信消费调查报告一·调查背景随着信息技术不断发展更新，不知不觉中信息时代已经来临。手机通讯的色彩缤纷，互联网网络的精彩纷呈，给每个学生的生活都注入了新鲜的元素。我们实施了《大学生互联网使用及通讯消费调查》调查，调查采用分类抽样方法，针对我们学校不同专业的大学生，发放45份问卷，回收有效问卷40份，其中男女生比例分别为70、30%，一、二、三年级比例为20%、55%、25%，本调查报告就是对这一调查的分析与总结。二·调查基本结果1、“中国移动”是大学生首选的手机运营商，在调查的过程中了解学生选择这些运营商的主要原因是

2、套餐价格、使用习惯和信号强度，以及服务态度。2、有33%的学生使用的还是高中和录取通知书一起邮寄过去的手机卡，这些学生中大部分是大一的学生，而25%的学生使用的是学校开学活动赠送的手机卡。1、大学生每月平均话费大多数集中在“50~80元”，说明了学生的话费消费额还是蛮高的，从以下数据可以看出，大学生在通讯消费上支出的很多。2、学生的手机上网流量消费普遍在“5-15元”间，受GPRS包月量的限制，会担心超出包月量，如果每月的GPRS流量超出包月，上网费用相当昂贵，所以将会产生更多的费用，以至于学生在这个方面的消费还是有控制的。

3、3、因为在问卷中调查的多数是男同学，所以在通信各项目中“上网时长、流量”消费最多，尤其是大二、大三学生；而“通话时长”也是占很大一部分的，这部分消费主要是女生多。“短信”相对来说都是包含在套餐里面的，所以花费相对少一点。其中GPRS流量要比电脑上网时长产生的费用少主要是因为，男同学更愿意使用电脑浏览网页以及看一些视频之类的，而不是花流量；而流量更多的是用于聊QQ、微信等要求流量小一点的东西。1、从下面的图表中可以看出，35%的通话是市话，可以看出学生在新的环境中可以适应，并且结识新的同学、朋友；而其它选项也说明和家里的父母亲

4、、朋友联系密切。2、在各项通信业务中，“短信套餐、数据流量、长话优惠、上网时长“这四个业务是学生最多使用的，几乎离不开每一个学生。3、对运营商的宝贵意见一栏，学生们主要给出了以下几条：a．流量价格适当下调b．短信包条数增加c．长途通话能再便宜一些d．亲情号码可以适当增加个数e．通信运营商价格总体下调一点三·调查分析1、大学生手机上网和互联网上网用途分析：网络的吸引力就在于它的缤纷多彩，不仅各种消息更新速度极快，同学们可以很快的查阅新闻、搜索咨询、查找学习资料，而且还提供各种娱乐消遣，如电影电视、娱乐节目的在线观看等。从上网的

5、活动形式来看，手机上网的优点是：携带方便，可以随时随地上网，基本不受时间和地点的约束，上网查资讯、看新闻、聊QQ以及看电子图书等，让更多无聊的时间轻松快乐的度过。但是和电脑相比速度慢.功能少之又少，并且受GPRS包月量的限制，会担心超出包月量，如果每月的GPRS流量超出包月，上网费用相当昂贵，因此大多数还是简单的聊QQ微信等要求流量小的。而电脑上网速度快，对于查询资料的更方便。同时电脑上网几乎不受流量限制，可以用来在线看电影等要求流量很多的用途上。2、无锡大学生手机通信运营商选择分析：大学生选用手机运营商看重于习惯，对网速不

6、是看得很重要。而电脑上网看重的却是网速，因而选择的网络运营商是不同的。电信网的速度较于网通要快，所以在考虑到网速的问题上，很多人是愿意使用电信的。而手机上网对运营商要求不是很高，因为手机聊QQ、微信啥的基本速度都差不多，所以选择哪个运营商无所谓，自己的习惯而已。3、短信情况：据调查，70%的同学在发短信的数量上，平均每月要发200条以上，20%的同学在发短信的数量上，平均每月要发200到100条之间，而，只有10%的同学平均每个月的发短息数量低于100条。4、通话情况：25%的同学每月通话时间高于250小时，70%的同学每月

7、通话时间在100—200小时内，仅有5%的同学每月通话时间低于100小时。5、宽带、无线的使用情况：据调查，移动所提供的25元套餐中，有50小时的免费无线上网，在科院中，90%的同学都使用这个套餐，为移动带来了很大的利润。而，电信所提供的宽带上网，有85%的同学使用。其中，有45%的同学是既用移动的无线又用电信的宽带。四·原因分析从上述数据可以看出，大学生在通讯消费上支出的很多。大部分同学未理性消费。并且，中国移动公司针对不同消费者的需要在各地推出各种不同的业务，并及时调整资费，这些新的业务方便了消费者的生活，而且，资费价格

8、在消费者认为的合理范围内，他们就会接受。五·当代大学生消费状况存在的问题1、储蓄观念淡薄，财商需要培养和加强“财商与你挣的钱的多少没关系，它是测试你能留住多少钱，以及这些钱为你工作多久的能力。”在调查中，很多同学对“财商”这一词表示陌生，大部分同学也坦诚自己每月在通讯上的消费超出自己原本的