居民受理流程---江阴天力燃气有限公司.doc

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1、江阴天力燃气总公司民用户受理流程注：客户代表必须具备收费、开票、排单（安装单）、验收、安全回访、资料归档、材料结算、支付安装费等职能江阴天力燃气总公司民用户受理流程管理大纲变更说明为了确保企业更加高效、稳定、有序地开展生产经营活动，以一届七次董事会确立的“江阴天力燃气总公司组织结构和职能图”为基础，结合企业现状和未来的发展要求，对老版《管理大纲》进行修订完善。从而使企业的《管理大纲》更加科学、实用、完整地指导和规范生产经营管理行为，最终实现“数字式管理、市场化运作”的健康运行模式。《管理大纲》变更内容将于“天力风”逐期公布。荣誉2011年度，江阴天力燃气有限公司：被无锡市市政和园林局评为先进集

2、体。被江阴市政府评为全市骨干企业、百强明星企业、现代农业先进企业。2012年1月江阴市建设局颁发“公用事业先进集体”。2012年1月8日中共澄江街道工作委员会，澄江街道办事处颁发“2011年度入库税金超亿元企业”，“2011年度商业开票销售第八名“，”2011年度先进工会组织“2012年2月中共江阴市委、江阴市人民政府颁发“2011年度税金超亿元企业”。职级薪级定级标准及实施办法的说明一、为什么要制订职级薪级定级标准薪资是员工向企业提供劳动或劳务而获得金钱上的报酬，是劳动力价格的支付形式，在市场经济环境下同时也是人力资本竞争的价格表现。本公司薪资的内容结构为：江阴天力燃气总公司民用户受理流程薪

3、资=基本工资+岗位工资+绩效工资+职称工资+工龄工资。在薪资的体系结构中，岗位工资和绩效工资的确定必须通过建立职级薪级标准来体现，使岗位工资和绩效工资在整个薪资体系中充分体现出不同岗位的不同性质、不同技能要求；充分体现出不同人员的不同能力、不同责任和不同贡献；充分体现出每一位员工的价值。并作为标杆营造企业激励员工积极向上、不断提升自身职业生涯的措施和推动力。标准的建立也为每个员工计算自己报酬提供了明确依据。职级薪级建立是岗位分工需要，是树立市场竞争意识的需要，是明确个人报酬所得的需要。二、如何建立职级薪级建立职级薪级必须尊重本企业各岗位不同性质、各岗位职能不同要求、各岗位责任大小和各职位能力差

4、距等客观存在的现实，按市场经济规律科学制定差异化的职级薪级标准（附表），明确岗位，落实到人，引导每位员工竞争向上的意识。在薪资结构中，基本工资对于每个人来说是相同的，略高于本地区现行最低生活保障的额度；职称工资和工龄工资对于每个人来说是会变化的，职称工资取决于个人是否拥有正规的技术职称资格和取决于职称资格的高低；工龄工资取决于个人在现企业从事的时间或年份；江阴天力燃气总公司民用户受理流程岗位工资和绩效工资对于不同的岗位和不同的人来说是有差异的，岗位工资取决于个人胜任的岗位；绩效工资取决于个人在本岗位所创造的业绩和表现。职级薪级建立是确立岗位工资和绩效工资的前提和依据。三、职级薪级的实施办法各岗

5、位、各部门根据薪资月度发放的规则，必须每天统计输入各岗位（人）完成的工作数据和监检结果，月底按计算机自动生成的累计数，由考核人确认，人力资源部统一负责编制薪资表，常务副总审核发放。对于由集体共同完成的指标，绩效工资具体计算公式为：绩效工资=*个人绩效系数薪资结构充分体现了企业的社会责任、竞争机制和企业要求，也充分体现了每位员工的进取精神、工作热情、敬业爱岗和按劳取酬等职业要求。经理室卢鸿鹤罚款通报1月共抢修273次 其中"110"来电1次，管道266次，钢瓶6次，在抢修中发现表具问题换表有中威83次，并处以江阴中威表厂罚款罚4100元；先锋10次，并处以杭州先锋表厂罚款330元。本月无工程罚款

6、。2月份统计抢修220次 其中"110"来电1次，"12345"来电0次，管道220次，钢瓶0次，抢修中发现表具问题换表有，中威表73只，并处以江阴中威表厂罚款4750元；先锋表11只，并处以杭州先锋表厂罚款330元，另外锦绣山庄67号的用户私自开挖燃气管道并损坏管道，处以500元处罚，另外工程上无安全问题，工程都如期完工。安质部徐薇