工行贡献星级怎么提升.doc

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1、工行贡献星级怎么提升工行贡献星级怎么提升　　工行贡献星级怎么提升个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：七星级客户：星点值在8万以上。六星级客户：星点值1万～8万。五星级客户：星点值2千～1万。四星级客户：星点值500～2000。三星级客户：星点值50～500。准星级客户：星点值0～50。星点值等于0的客户不予评定星级。工行星点值相关指标及计算标准1、【金融资产】金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。短期资产主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通

2、快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。中长期资产主要包括：定期储蓄存款、公积金存款、理财产品、基金、国债、保险、黄金等。每万元中长期资产可获得100星点值。2、【个人负债】个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。每万元信用卡计息透支可获得200星点值。3、【中间业务】中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为

3、半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。投资理财类交易指标主要包括：基金购买与赎回、理财产品购买、国债购买、保险购买、黄金买卖、账户银买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。卡消费交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。结算类交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。工商银行星级客户

4、服务标准【贡献星级】是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.【服务星级】是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.三星级客户主要为在校大学生以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行

5、卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.