督导培训专员职务说明书.doc

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1、督导培训专员职务说明书岗位名称督导培训师岗位编号所在部门终端人力资源部岗位定员直接上级助理经理直接下级岗位分析日期2010年1月岗位设置目的和意义：为提升潮宏基专店的战斗力，使潮宏基专店按照统一的标准规范化运营，根据潮宏基的专店标准化管理要求和公司整体的培训规划开展终端督导培训工作。对新开店及培训不足的已有店，制定有针对性的培训计划，并组织、实施培训工作，同时对专店进行日常督导并提供专店整改报告，从而不断提高专店人员标准化工作执行，提高员工服务素质和服务水平，提升潮宏基品牌形象及顾客满意度。职责与工作任务：职责1：协助培训中心搭建终端培训体系及开展各项培

2、训工作。职责2：协助完成规范化建设工作，提供整改意见，提升品牌形象与顾客满意度。职责3：开展专店督导工作并根据区域实际情况，制定针对性培训计划，组织、实施培训工作并考核。职责4：编写实用性培训课程及试题，不断完善营销培训资源。职责5：完成上级交办的任务。职权（人事，财务）：按公司《部门、财务经营决策权一览表》执行。工作协作关系：内部协调关系销售管理部、大区经理、区域主管、店长、资深珠宝顾问和珠宝顾问外部协调关系外部营销培训机构使用设备：1、电脑（频度：■经常）2、打印机（频度：■经常）出差频率：平均20天/月任职资格：教育水平大专以上学历专业市场营销、人

3、力资源管理专业优先担任的岗位终端培训师、区域经理、店长具备的工作经验1、具有丰富的零售连锁行业终端实战或培训管理经验。2、具有一定的市场调研经验。3、具有一定的课程开发经验。4、适应长时间出差20天/月。工作年限2年以上。基本素质要求B-001（创新）二级，B-002（客户），B-004（敬业精神）二级，B-006（人际沟通）三级专业知识/技能熟练掌握珠宝或高级品牌或服务性行业的营运技巧，具有系统性的销售技巧培训能力，具有较强的执行力，表达能力，团队协作能力和影响他人的能力，熟练制作幻灯片。备注：