物业费服务范围及事项.doc

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1、物业服务范围及事项1、物业服务范围：主要包括公共区域和甲方指定的地面设施的物业服务，主要包括：1）秩序维护，项目整体区域；2）消防安全，项目整体区域；3）保洁服务，项目公共区域；4）垃圾清运服务，项目公共区域；5）绿植管理，项目公共区域；6）公共设备设施，项目公共区域；7）广告设施维修维护管理；8）能源控制管理，项目公共区域；9）防汛管理项目整体区域；10）装修施工进度安全质量监督检查，项目整体区域；2、物业服务事项2.1、制定与本物业的物业服务工作相关的所有规章、制度和管理文件，经甲方审批备案后执行，包括但不限于

2、：1）服务总体设想；2）公共区域治安保卫方案；3）消防安全方案；4）公共设备设施及广告设施维修维护管理方案；5）能源控制管理方案；6）防汛管理方案；7）环境卫生方案；8）绿化管理方案；9）装修施工管理方案；10）应急预案；2.2、安全秩序与消防管理，其中包括：维持本物业区域内公共秩序（巡逻、门岗执勤、装修管理、货物进出、访客登记），本物业区域内的警卫以及对各种突发事件的预防和处理。火灾的预防和发生火灾的救护和处理；保安监控和消防监控；并协助公安机关处理刑事案件。2.2、日常保洁与定期清洁，其中包括：本物业公共区域内

3、的清洁卫生，每日生活垃圾及装修垃圾的收集和清运、化粪池定期清掏服务；冬季除雪铲冰工作，应保证营业期间随下随清理，夜间降雪，在每天开业前清理完毕，门前三包服务区，达到相关管理标准；物业内的通道、地面清洗、灭虫、灭鼠有偿清洁服务。2.3、绿化与花卉租摆，其中包括：为本物业公共区域内的提供花木和养护服务；同时为客户提供室内有偿花卉租摆服务等。2.4、所有公共建筑物，附属配套设施，其中包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、玻璃幕墙、楼梯间、电梯井、设备管道井、走廊通道、门厅等本物业共用部分的维护、保养和管理。2.5、公共设施和

4、附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：道路、室外上下水管道、地漏、化粪池、隔油池、油脂分离器、各类地下管线及管井、泵房（污水处理池）等。2.6、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：上下水管道、供配电系统、燃气管路系统、供暖系统，给排水系统、中央空调系统、公共照明、闭路电视系统、客服广播系统、安全秩序管理系统、消防系统、楼内消防设备、电梯、送排风系统、临时应急供电系统等。2.7、本物业自动化系统的维护保养和管理。包括：中央空调机组、电梯、监控消防报警系统、安防监控系统、楼宇自动控制系统、通讯系统、卫星

5、电视系统、会议电视系统、办公自动化系统、综合布线系统、手机信号增强系统、变配电设备系统。2.8、对本物业区域内甲方所有的广告设施进行维护维修工作。2.9、管理与本物业相关的工程竣工图纸、物业业户（或物业使用人）档案与竣工验收资料。2.10、对各项设施设备运行建立节能制度，积极采取节能措施，最大限度的节省能源费用。2.11、制定防汛应急预案，准备充足的防汛物资，做好汛期防汛工作。2.12、对于物业业户（或物业使用人）房屋自用部位、自用设备及设施的维修、养护以及其他服务要求，在当事人提出委托时，经甲方许可，乙方在其能力

6、及服务范围内，接受委托并根据本合同的条款合理收费。