五原则表解析报告.ppt

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1、解决问题的五原则力供应商管理部2013.91五原则的定义“五原则”是指从“三现主义”出发，分五个步骤解决问题充分把握事实五个步骤查明的真正原因实施切实的对策确认对策的有效性反馈到问题的源头123452三现主义不但适用于制造现场，也适用于广泛的其它工作。亲自接触实物（现物）亲自了解实际情况（现实）亲自到现场（现场）总是以事实为基础而行动3三现主义现场：不要只坐在办公室决定，而是要立即赶到现场。现场每天都在变化，不具备正确的观察方法，你就没法感觉它的变化，包括异常。现物：不能脱离实物凭空推测，只有仔细接触实物并客观地观察其过程，掌握第一手资料（包括人的因素），才能找到隐藏的原因。现实

2、：解决问题需要你面对现实，把握事实真相；而事实总是变化无常的，要抓住事实就要识别变化，并进行现实的评价和判断。很多问题如果我们不亲临现场，不调查事实和背景原因，就不能正确认识问题。但为什么会发生那样的问题呢？我们要多问几次“为什么”，对“现物”、“现实”进行确认。4解决问题五原则表“解决问题五原则表”是运用五原则手法解决问题后作成的总结报告资料。写好五原则表的关键：运用五原则手法分析、解决问题应用五原则表的目的1.使解决问题的方法标准化。2.使解决问题所进行的全部活动，都能汇总总结到1页纸上。3.可以容易地了解到各步骤的行动有无遗漏。4.可以容易地评价每一步所采取的行动是否是最妥

3、当的。5.将解决问题所开展的活动内容记录下来，不断地积累技术经验。同时，便于汇报及向相关部门传达。6.减少问题再次发生的次数。5五原则表填写要领01.标题发生状况查明原因现状把握1-1不良品确认结果1-2批次跟踪变化点、异常点调查1-3原因分析合适的对策检查对策效果2-1.查明原因发生机理再现试验针对末端原因进行对策3.合适的对策4.确认对策效果横向展开、反馈到源头5.反馈到问题的源头对源头原因进行对策02.发生状况发生原因流出原因2-2.分析为什么、为什么6总结1、五原则的重要思想●三现主义----------把握事实的关键●变化点----------找到要因的途径●再现试验-

4、---------确认要因的方法●源头改善----------防止再发生7其一无论什么报告也不一定传达的完全准确、其中可能隐蔽着重要的事实其二真实数据的收集和分析、可以把由于人的经验和观察力不足而可能隐藏的重要事实暴露出来2、四种提示总结其三问题如果提出来了决不能说：“这是不可能的”其四再现试验成功的重要的因素是『现场的真实的数据』和『决不能放弃的执着』8