配送中心作业流程重组案例.ppt

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1、配送中心作业流程重组案例组员:王彩姣,赵小凤,潘凡罗会会,蒋珊,吴周,李润洲,张强,王鹏 能兴电力公司背景分析 ► 能兴电力公司是一个有关电力设备的安装公司。其配送中心的主要任务是储存、保管、分发该公司的电力安装设备。 ► 该配送中心存在众多问题,如出入库流程不完善,单据混乱,监督体制欠缺,管理不力、人员散漫等。 ► 配送中心管理混乱,使得配送中心的效率低下,对其员工绩效的评价难以开展,提高了配送中心的成本 ► 施工队也对配送中心充满了不满的情绪:由于配送中心送货的效率低下,施工队的用料不能得到及时的补充,直接影响了工程的进度,最终引起客户的不满和抱怨 配送中心现状分析 流程重组的必要性分析外界环境的变化 ►广东省的电力系统已经准备开放,实行竞争体制 ►能兴电力安装公司面临激烈的竞争和严重的客户流失对业务流程重组的目标改善整个配送中心的服务 ► 如果有相似的任务、作业,则可考虑合并 ► 明。

2、确每个人、每个步骤和流程的职能 ► 重新设计和转变工作模式尽量减少主观的意识采取有效的措施和方法去进行所需的信息和数据的交换消除上述不良现象进行业务流程重组的方法和步骤界定流程的范围观察流程的各个步骤收集和流程有关的数据分析收集到的资料明确要进行改造的地方进行改造实行改造和对其进行控制 界定流程范围配送中心存储流程:入库 出库发货 退货 入库原配送中心的相关流程原配送中心储存管理流程到货验收收料单中心管理统计报表仓管员发、售、退料单库存明细表账原配送中心入库流程图送货送货单供应商验收货物入库入货单签名仓库员送货人仓库员送货人录入入库单入库单稽核入仓单、发票、送货单财务部存在问题:①送货单只有两联,配送中心没有送货单存根②验收环节把关不严,不利于配送中心货物的管理③配送中心没有专门的文员,入库的录入效率低原配送中心领料流程图填写领料单领料单施工人员检验到货架取相应材料料施工人员施工人员录入出。

3、库单出库单财务部领料单签字仓管员施工人员存在问题:①废旧过时的货物积压现象严重②票据流混乱。有的货物虽已入库,但未录入入库单就已出库,导致账实不符,甚至出现“负库存”现象原配送中心退货流程图填写退货单发货单施工人员将货物放回货架检验施工人员仓管员录入入库单入库单财务部退货单签字仓库员施工人员存在问题:①退货单的填写不规范,造成单据紊乱,对账困难②退货时,配送中心不加以验货,给公司造成损失 收集与流程有关的数据以“发货”流程为例分析: 发货的流程数据统计表步骤 状态 共几步 时间(分钟)操作 ○ 4 10检查 □ 1 6输送 → 2 9耽搁 D 1 3天以上存储 ▽ 0 0总计 3天又25分钟 表中符号说明:○操作;□检查;→输送;○耽搁;▽存储。 明确需要进行改造的流程“找到货物摆放的位置” 利用条形码进行计算机管理,节省时间“验收” 尽量减少时间“等待录入出库单” 由专员管理数据 对现有。

4、流程进行改造删除非增值步骤 找到货物摆放的位置消除延迟的步骤 等待录入出库单 “发货”的流程分析工作表:序号 步骤 状态 时间(分钟) 1 填写发货单 ○ 2 2 把货物拿到验收地 → 2.5 3 验收 □ 3 4 签名 ○ 1 5 发货单等待录入 D 5 6 录入出库单 ○ 3 7 把单据送往财务部 → 5表中符号说明:○操作;□检查;→输送;○耽搁;▽存储。重组后发货的流程数据统计表步骤 状态 共几步 时间(分钟)操作 ○ 3 8检查 □ 1 3输送 → 2 7.5耽搁 D 1 5存储 ▽ 0 0总计 23.5表中符号说明:○操作;□检查;→输送;○耽搁;▽存储 重组后的结果发货所需时间大大缩短,从原来的“3天又25分钟”变成“23.5分钟”,提高了效率很多不良现象得以改善或消除使验货环节严格把关,进行全面质量检查用条码技术进行计算机管理,提高了货物的入库效率,提高了客户的满意度按照合同供货供应商卸车仓管员验收送货配送中心质检数检重检合格索赔不合格合格货物入架录入仓库对账发票结账入库单发票财务部重组后的入库流程图重组后发货退货流程图领料单退料单签名填写领料单取出相应货物仓管员与领料人共同点数按工程打印出仓库结账填写退料单仓管员与领料人共同点数签名搬料员把退料放回原处结账施工队财务部thank you !。

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