现代管理学复习资料.docx

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1、现代管理学复习资料一、名词解释网络组织结构：是将主要经营职能外包出去的一种网络结构。影响力：所谓影响力，就是导致追随关系的原因。结构性维度：是用来描述一个组织的部特征的，这是一组最常用的维度。决策树：决策树分析法是以图解的形式，把决策问题的各个要点，备择方案，可能事件和结果一步一步有顺序地展开，计算和比较备选方案的结果，以取得最优解决决策问题的方法。网络计划方法：是根据网络分析技术的基本原理转化而来的。前馈控制：在问题发生之前就告知管理者，使他们能够马上采取措施以使问题不再发生的控制系统。矩阵组织

2、结构：在保留直线的行政管理系统的基础上，各职能部门直接对下级层次提供服务的组织结构。权力：组织中，通过一定程序赋予某个人的资源支配能力。管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。关联性维度：从组织外部观察组织时，将组织作为一个整体来加以描述，我们所使用的就是组织的关联性维度。管理方格图：用一个精巧的图形形象来演示对生产与人的关系，这就是管理方格图。反馈控制：管理人员分析以前工作的执

3、行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在。企业文化：企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。多选:1.古典管理理论主要包括(ABE)A.科学管理理论B.一般管理理论C.人际关系理论D.行为科学理论E.管理组织理论2.受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是(AC)A.直式结构B.矩阵结构C.扁平结构D.直线结构E.职能结构3.布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为(CE)A.对利润的关心B

4、.对环境的关心C.对人的关心D.对制度的关心E.对生产的关心4.下列控制方法中,属于传统控制方法的是(ABC)A.视察B.报告C.统计资料D.预算控制E.数字化技术5.期望价值理论认为,要调动职工积极性,必须处理好的关系是(BCE)A.职工与社会的关系B.绩效与奖励的关系C.个人努力与绩效的关系D.个人目标与整体目标的关系E.奖励与满足个人需要的关系三、简答题1.简述不确定性决策的方法？答：不确定性决策方法包括：1）小中取大法（悲观法则）就是对未来持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此不

5、论采取哪种方案，都只能获取方案的最小收益。2）大中取大法（乐观法则）就是对未来持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案。都只能获取方案的最大收益。3）最小最大后悔值法（最小遗憾法则）就是如何使选定决策方案后可能出现的后悔最小。2.简述权变领导理论？答：领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。3.简述双因素理论？答：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里

6、克·赫茨伯格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。4.简述管理的本质含义？答：管理是指人们为了有效实现既定目标而进行的一系列决策活动。5.简述决策的影响因素？答：1知识和信息2判断与准则3决策方式6.简述网络性组织结构的优缺点？答：优点：网络型组织结构极促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本；提高管理效益；二是实现了企业全世界围供应链与销售环节的整合；三是简

7、化了机构和管理层次，实现了企业充分授权式的管理。缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持。网络型组织结构的的适用性不强。7.简述管理者的十大角色。答：1）挂名首脑6）发言人2）领导者7）企业家3）联络者8）危机处理者4）监控者9）资源分配者5）信息传播者10）谈判者8.简述领导与管理的关系。答：（1）从管理者和领导者的关系来看，管理者是由组织任命而产生的，产生方式是自上而下的，而领导者则是由于裙体中的某些成员的认同和自愿追随产生的，产生方式是自下而上的；管理者不一定能成为领导者，领导者也不一定

8、能是管理者；有效的管理者必须是领导者。（2）管理的对象是组织中的所有资源，而领导的对象仅仅是组织中的部分成员。（3）管理行为追球的是提高整个组织的运行效率，而领导行为追球的是追随关系。（4）管理者的领导行为是管理行为的一种表现形式，是管理工作中的一个环节。9.简述期望理论？答：期望理论是美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代提出来的，期望理论认为，只有当某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。10、简述管理者必须具备的技能和基本素质。答：技能：技术技能、人际技能