实时答疑攻略.doc

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1、实时答疑攻略之---时长少、差评高的原因如何保证答疑时长，提高答疑质量，粉丝是关键。一、时长少、差评高的原因：1、网络原因如语音中断、语音不通、学生进不了答疑室、拍照问题等这些网络原因是客观存在的，每个老师都会遇到，这个问题不做过多讨论。2、老师原因（1）超时：这个是新上线老师最容易忽视的，新上线老师不易把控讲题时间，一旦超过10分钟，系统自动挂断，学生最易给差评。建议：老师先看学生发的题量，题量较少就详细讲解，题量较大就粗略讲，或让学生退出重连。老师一定要在8-9分钟时提醒学生时间快到了，不然会扣你的星币或系统会自动挂断。（2）沟通互动少：老师只顾自己讲，一道

2、题讲完了才问学生听懂了吗，这种情况多存在于一线初中或高中老师，对小学生的学习特点和学习能力没有把握好，小学生可能在你问时说听懂了，其实是假听懂，我们在后台一听录音就能大致分辨出，学生说听懂了的语气是不一样的，这种情况他也会给你差评。建议：老师一定要多与学生互动，讲2步就问学生能否听懂，不要长时间让学生保持沉默；（3）注意引导：我们不是无感情的答案，老师在讲题过程中一定要注意运用引导性语言，多让学生自己回答，学生答对了，老师就多夸夸学生，比如真聪明，反应真快等，答的不对，我们就引导学生再看一遍题或再整理一遍思路。3、学生原因这个是最主要的原因。很多老师都抱怨学生素

3、质差，故意捣乱，说实话，这种情况不可避免，现在都是独生子女，都是家长宝贝，更何况我们成年人都会偶尔发个脾气，使个性子，又怎能过多苛求小学生呢，毕竟多数小学生还是很可爱的，哈哈。借用一位老师的话，我们要把学生当成自己的孩子一样来对待。造成差评最主要的原因就是学生不固定，流动性强，来了一批又一批，答疑时长和质量都不能保证，遇到学生懂事的，老师今天的好评就高，遇到不懂事的学生，不仅得差评，还影响情况，目前老师的现状就是老师等待学生来连接，被动接受差评，那么我们现阶段要做的就是把流动性学生变成固定型学生，把老师等待学生连接的现状变成学生积极主动连接老师。如何改变目前的现

4、状，培养尽可能多的粉丝。粉丝是什么？粉丝就是喜欢我们的学生，喜欢听我讲课，崇拜我的个人魅力，喜欢主动长时间连接我，试问这样的粉丝给你差评吗？会不连线你吗？