智惠家共享健身项目运营管理方案.doc

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1、智惠家共享健身项目运营管理方案一、正式运营前的筹备二、运营后管理1.投资运算2.人员招聘3.团队建设4.内部培训5.广告宣传6.物资采购7.功能布局一、团队建设1.店长兼前台（主要负责店面管理及茶吧区的销售）2.健身教练兼器械的维护（主要负责客户日常健身事物）二、内部培训1共享健身管理的组织结构2.共享健身俱乐部的布局3.健身基础知识4.健康的定义5.营养学基础知识6.食品和营养的分类7.客户服务基础知识8.共享健身俱乐部员工的行为规范9.共享健身俱乐部的电话服务礼仪与流程10.共享健身俱乐部顾客投诉的处理三、日常运营管理1.前台服务与管理2.茶吧、柜台及收银的服务与管理3.保

2、洁服务与管理4.共享健身俱乐部运营环境和设施的维护及管理5.共享健身俱乐部突发事件处理办法及预防措施6.共享健身俱乐部的基本规定7.店长的日常运营与管理四、健身教练职责1.健身教练的工作职责2.健身教练的任职条件五、广告宣传1.线上宣传：网络、媒体2.线下宣传：地推、传单、社员相互宣传、信息传递六、物资采购根据健身房各类物品以及设备采购清单，包括服装，运动保护系列，健身营养品，装饰、办公用品等（图1）七、功能布局功能区各个赢利点的布局