客户回访调查表.doc

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1、客户回访调查表尊敬的客户：您好！感谢您对本公司的大力支持和信任。为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司所供应的产品质量及客户服务等方面的满意程度，敬请填写以下满意度调查表，以便我们能为您提供更好的产品及服务。回访单位：回访日期：，电话/手机：受访姓名：，所在部门：1、请问贵公司配电间所使用的低压框架开关的数量及型号？A、施耐德B、ABBC、其它：。2、贵公司低压框架开关的使用年限《》A、2年以内B、2—5年C、5—10年D、10年以上3、您是否了解施耐德M开关、ABB老式F开关已经停产《》A、知道B、不清楚C、M开关2001

2、年停产，F开关98年停产。4、断路器的使用年限一般是15年左右，但需要定期做维保才能达到正常的使用年限，很多客户因不知道断路器需定期做维保，或做了一些非专业的维保，导致使用年限大大下降，请问贵公司是否有专业的人士做定期维保？《》A、定期每年做维护保养B、有做维保但不定期C、很少做维保D、从未做过维护保养。5、有些客户的用电情况已发生改变，但配电间还是以前的结构，未根据实际使用情况来做相应的改造，这会对配电间造成一定的事故隐患，请问贵公司的用电情况是否做过改造？《》A、用电情况未发生过变化B、用电情况发生改变，但未对配电间进行过改造

3、C、其它6、贵公司的低压断路器是否有过跳闸现象？是否得到解决？《》A、从未跳过B、也跳过，但已找到事故点C、也跳过、但未找到事故点D、经常跳、找到事故点了，但一直解决不了。7、因很多客户在使用我公司产品的时候会有一些疑虑，或碰到一些自己解决不了的问题，我公司以客户至上的理念，定期举办的有客户座谈会，让您更加充分的了解自己的配电间使用情况，把事故防范于未然，如贵公司有此意向，我公司会在每期座谈会举办之前，向贵公司递送座谈会邀请函《》A、会去B、看情况，到时候有时间了就去C、不希望收到此邀请函。到场技术服务人员：，到访日期：。