客房服务员提成方案.doc

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1、客房服务员提成方案(试行)致:总经办、财务部 日期:2016年6月29日由: 房务部 编号0为稳定员工队伍提高服务质量和提升员工的积极性。本部门经过分析和核算后汇报酒店作如下调整方案:一:班次调整及工作职责将原楼层客房服务员班次调整为卫生班和服务班两个班组,上班时间分别为:卫生班:8:00--18:00;主要工作职责:房间卫生和保养,公区卫生、布草管理和低耗的管理以及对客服务;服务班:8:00-18:00及18:00--8:00两班倒,主要工作职责:对客服务,查退房、补充房间消耗的酒水及商品、负责公区的卫生和保养以及清洗拖鞋等工作;二:提

2、成方案1、卫生班服务员每天平均做房12间,按基本工资1700元/月(含保险等)计算,做房基数为12间X28天=336间/月,超出间数按2元一间计提。若完成当月任务,本月工资为:1700元+200元(全勤)+实际提成数=当月工资,为配合部门管理及经营正常,如当月没有完成基数房间数将倒扣基础工资,按5元/间核算。按多劳多得的原则,部门将按每天做好记录便于员工查核和统计。注:所有的房间必须保证按质按量在当天18:00点之前完成,不得影响前台开房,若完不成可以提前申请领班安排其他同事做,但所得提成归同事所有。2、服务班提成方案:服务班在完成本职工

3、作的前提下,如有做房工作与卫生班计提单价一样,为2元/间。卫生达标要求与卫生班的一样。如检查不合格者将剔除计提数。本月工资为:1500元+200元(全勤)+做房计提数+洗拖鞋的金额=当月工资注:服务班休假转班期间早班服务班当天取消,退房由所在楼层服务员查报,一切对客服务工作由所在楼层服务员提供。当班公区卫生由所在楼层服务员完成维护和清洁。3、所有的房间卫生必须按酒店和部门规定的卫生标准达标,如有客人投诉卫生不达标或者质检检查不合格者不计提成数。民生大酒店房务部

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