客房服务员工作流程中班.doc

客房服务员工作流程中班.doc

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1、客房服务员工作流程中班1.换好工衣提前15分钟到客房部办公室签到,由领班检查仪容、仪表、安排当班工作强调有关事项,然后领卡、钥匙、对讲机。2.与早班交班,看交班本,并熟识各楼层房态。3.清点工作间布草和固定用品确认签名。4.清洁电梯口垃圾桶,走廊地板清洁,抹走廊地脚线,消防器材,房号牌。5.按规定时间打开所有楼层消防楼梯照明灯。6.完成当班的计划卫生。7.补充工作车的布草,洗涤用品、清洁用品。8.负责楼层客人退房、查房和清洁工作及客人入住跟进服务。9.经常性的巡楼,做好各项对客人的服务工作。10.记录清楚各房间客人加借物品。11.写好交班到客房办公室交还所领物品,与夜班交接,签退下

2、班。

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