客运站值班站长日常工作内容.doc

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1、值班站长日常工作内容一、基础记录1、职工考勤2、站务日志3、消防日巡回检查记录4、更夫交接班记录(服务台)5、400公里以上双班驾驶员签到本(微机调度室)6、三品检查记录(三品检测室)二、日常工作内容1、本班组的营收计划的落实。2、对退票、废票的检查审验,责任退票要签字。3、各岗人员劳动纪律、着装、卫生分担区落实情况(售票班、站务班、三品、微机调度员、服务台)4、巡回检查各岗人员工作程序履行情况。5、售票大厅站车秩序管理(经营者、公司喊客揽客现象管理)6、全面掌握日发车班次信息,对班车请假(3天内)、晚点、掉班等情况进

2、行管理。7、监督各岗人员做好旅客服务,处理旅客投诉等服务质量事故8、与出站口配合,做好特殊情况工作衔接。8、召开晚班会,总结一天工作情况,发现问题,落实整改。

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