员工管理之激励与教练辅导技巧课件.ppt

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1、员工管理之激励与教练辅导技巧课堂笔记第一部分:为何激励?何为激励?1.1人才管理所面临的挑战1.1.1现存企业人才管理的主要问题 n人才激励机制不健全; n未能建立独特的企业文化; n未能建立起有效的雇主品牌; n未能建立人才职业长远发展计划; n只有进入机制,没有退出机制。1.1.2领导者管理风格的影响 n违背诺言,空头支票; n感觉得不到领导的重视; n缺乏明确的事业方向; n令人恐惧的领导风格; n缺乏鼓励和激励和行为矫正。1.1.3我们眼中的新生代他们的职场表现:n个性独立,足智多谋n好奇心强,勇于挑战n思维敏捷,有创造力n追求工作与生活

2、平衡n浮躁,急于求成,一切都是现在就要!n想法多于行动,抗压力弱,不愿主动担责n自我认识和职业定位模糊他们希望企业提供:n健康的企业形象以及积极向上的企业文化n足够、持续的发展机会和晋升空间n完善的培训规划以及更对的机会和挑战n多渠道的沟通反馈,充分展示自己n舒适的工作环境以及和谐的人际关系1.2.1激励的目的调动积极性、创造性,改变员工的行为,释放员工的潜能。调动人的心情,激情,使其能够产生更多的热情,释放人的无限潜能。1.2.2激励的模式1.2.3激励机制员工管理之激励与教练辅导技巧他们喜欢的管理方式:n目的清晰,目标明确,被授权,有充分的创

3、新空间n结果导向,科学流程,分工明确,责任清晰n摒弃官僚作风,多辅导少教训,多激励少批评,开放自由但不放纵n少用你们多用我们,让他们有归属感,有被爱的感觉.1.2何为激励n激发人的动机、调动人的积极性、主动性和创造性;n使人有一股内在动力,朝所期望的目标努力的心理过程;n满足人的内心世界的需求;满足人的内心思想的想法。第二部分:激励的方法2.1马斯洛的需要层次模式n生理需要:吃、住、穿、性、休息等n很容易被直接激励所打动,希望有直接的物质回报;n只有在有回报时才愿意付出努力。n安全需要:职业安全、劳动安全、人生安全等n喜欢有趣的工作,甚至可以放弃

4、更重要的项目;n只要能让他们感觉更多享受,不在意是否受到表扬或关注;n当他们做感兴趣的工作时,会感觉更有价值。n社交需要:友谊、情感、归属等n因为外在的关注而斗志昂扬;追求成功,回避失败;n喜欢做能给他们带来公众喝彩的工作;n努力工作,是为了在任何地方都能留下他们的名字;n公开的表彰对他们是最好的激励作用。n尊重需要:自尊、受人尊重、赏识、地位、重视等n对公开表扬不感兴趣;希望通过工作体现能力;n让自己的能力被内行认同,会让他感到莫大的价值;n有一个他所尊敬的人拍拍他的肩膀,对他的贡献予以肯定。n自我实现需要:成就感、自我价值和潜力的充分发挥n因

5、为某一目标的达成而感觉满足;n需要了解和明白目标的重要性;n需要知道自己可以从中获得多少表彰和奖励;n只要有一个值得孜孜不倦的目标就够了。2.2员工被激励的因素(更多的被激励因素请参考工具包附件1)n工作环境舒畅,设备先进;n薪资稳步提升,满足生活;n团队协作、同事关系和谐;n员工行为矫正,公正公平;n被表扬和奖励、得到荣誉;n被大众关注,有号召力;n领导的即时认可和信任;n被关爱、被器重、被尊重;n目标明晰,有成就感;n明确的职业发展的机会;2.3激励过程5步法(激励100种方法请参考工具包附件2)第一步:分享愿景:与团队分享愿景及其实现的可能

6、性Ø说明总体意图--将具体行为与宏观战略联结--展示深层含义---寻找合适的时机---告之期望第二步:赢得承诺:积极回应员工所担心的问题,积极看待问题并给出解决方案与建议Ø确认参与--分享担心的问题---寻求解决方法---选择最佳方案---实施解决方案第三步:组织行动:制定详细的行动方案,提供员工为完成任务所需要的资源和辅导,并和员工一起实施共同认可的流程Ø分析系统--明确关键成功要素--提供资源---提供辅导---列出行动第四步:鼓舞士气:在执行任务的过程中遇到障碍,积极寻求改进方法,与此同时确保员工的承诺,保证他们拥有必要的主动性和驱动力实现

7、绩效Ø确定个人驱动力---展示可能性---确保承诺---回顾之前的担心---寻找改进方法第五步:共庆成功:实现既定目标与绩效水平,并与团队一同庆祝所取得的成就Ø监督检查绩效---实现目标---计算成功---感谢所有员工---庆功第三部分:做领导更要做教练3.1领导风格自我测评:不同领导风格的特点以及与不同发展层次的员工之间的互动:S2S3支持型:低指令、高支持适合的员工阶段:能力比较高,但是工作的意愿是波动的1让下属主动参与确认问题与设定目标,2跟“我”一起做3倾听和激励并用,承诺与下属共担责任4必要时给下属适当提供资源、意见和保证与下属共同参与

8、决策的制度,分享决策权5监控活动并强调目标和结果。教练型:高指令、高支持适合的员工阶段:能力有一些,但是工作的意愿很低1设定下属的目标,

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