常用QC手法介绍课件.ppt

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1、常用QC手法介紹1.查檢表2.柏拉圖3.特性要因圖4.散佈圖5.直方圖6.圖表7.層別法1課程目的瞭解研發常用Q7手法的基本概念認知有效Q7手法活用要點什麼是QC七大手法？QC七大手法是近來常被應用在品質管理及改善活動領域上的工具手法。這七大手法是由日本科技連盟(JUSE)石川馨開發而整理發表QC七手法則是主要運用於整理數據型資料。7/27/20213資料與手法應用的關係圖7/27/20214管理工作上活用層別法商品別業績比較表單位別業績比較表銷售額↑（萬元）0計劃實績計劃實績A商品B商品銷售額↑（萬元）0計劃實績計劃實績營業一課營業二課5管理工作上活用層別法人員別業績比較表（萬元）ＡＢ

2、ＣＤ銷售額↑0人別目標6層別法的使用在蒐集數據之前就應使用層別法，以避免數據中含有非相關（其他變因）。運用QC手法時應該特別注意與層別法搭配使用。例如：QC七大手法中的柏拉圖、查檢表、散佈圖、直方圖和管制圖都必須以發現的問題或原因來作層別法。7/27/20217查檢表何謂查檢表：查檢表是將原始收集到的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號，或加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。8查檢表何謂查檢表：查檢表是將原始蒐集到的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，並記上檢查記號(正)，或加以統計整理，作為進一步分析或檢查用。查檢表的種類：1.記錄用查檢表：目的在蒐集數據型的資料

3、，做進一步統計整理、調查、分析。2.點檢用查檢表：目的主要在檢查、確認運作、執行狀況，或檢查問題。9電視故障訴願狀況查檢表10汽車定期保養點檢表10000KM時定期保養顧客名：日期：車牌號碼：車種：行駛公里：作業者：電瓶液量水箱胎壓火星塞風扇皮帶註：檢查○調整X更換空氣濾淨器機油分電盤蓋化油器查檢表11查檢表的製作要點Step1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目Step2.決定查檢表的格式Step3.決定記錄形式Step4.決定蒐集數據的方法注意：查檢表的格式及內容，要讓使用者最方便使用及最易記錄為最高原則。7/27/202112原因查檢表計算方式:1.一週七天,一天兩個班,

4、(一週共14個班),共七項要因,一週總檢查次數為98次13查檢表的使用數據蒐集完成應馬上使用，避免因時間過久而失去時效性。首先觀察整體數據是否代表某些事實？數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異？是否因時間的經過而產生了變化？亦即是否有時間性的差異存在7/27/202114圓形圖圓形圖製作方法是先將各數值所占全体總值（Ｎ）的百分比求出，再將圓周每3.6度當成一個百分比。接著以十二點鐘方向畫出一個基線（圖），以基線為起點逆時鐘方向由小而大分類畫上（註：以各數值佔合体總值暫分比×3.6度，即是圓周大小）。各扇形之間在必要的時候可用不同線紋或顏色加以區分。如果有特別強調的部份亦可用突出圓周

5、以外的方式畫出（圖）。調查件數Ｎ=１００基線由小而大調查件數Ｎ=１００5個以上10%1個10%4個15%2個28%3個37%1個10%2個28%3個37%4個15%5個以上10%個人擁有皮包數的圓形圖15柱形圖柱形圖亦有人稱為棒形圖，它是由若干等寬的長柱平行排列而成，而柱形的長短表示數值的大小，在繪制柱形圖時要注意柱形的寬度要一樣，而且不可過於寬大。柱與柱之間隔大約是柱的１／２寬度。柱形圖中如果有某一柱形太高時，可以用波形加以間隔畫出（圖）。16柱形圖b0yxab=1/2a17折線圖折線圖亦有人稱為歷史線圖或推移圖。折線圖縱軸代表統計事項數值，橫軸是由於時間的變化而產生了數值上的變化，把

6、這些變化的數值打上點，並且用線接起來，就成了折線圖。繪製的時候應特別注意，檔數值大小有很大的差異時，可使用柱形圖相同的波形加以隔開；如果折線圖中有很多種數據表現時，可用線的虛實或顏色，打點的形狀線的粗細加以區分。180yx24681012(月)108642折線圖19特性要因圖一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理成為有相互關係而且有條理的圖形。這個圖形稱為特性要因圖。問題的特性是由許多要因造成的！要因要因要因要因要因要因問題特性7/27/202120大要因大要因大要因大要因中要因中要因中要因中要因小要因特性將這些要因分群成為大、中、小骨，可繪製成特性要因圖，因其像魚骨

7、故又稱魚骨圖，要因以5M1E－人(Men)、機器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)、環境(Environment)和測量(Measurement)等分類。21特性要因圖製作的步驟步驟一：決定問題或品質的特性為什麼延遲交貨特性7/27/202122步驟二：決定大要因4M1E－人(Men)、機器(Machine)、材料(Material)、方法(Method)和環境(Environment)人機器方法材料